Если вы боитесь ехать в ту или иную страну из-за начавшихся военных действий, смело отказывайтесь от путевки. Читайте правовую инструкцию.
Валерий, 35 лет: «Я заблаговременно приобрел путевку на курорт Израиля, однако в связи с возобновившимися боевыми действиями не хотелось бы ехать туда на отдых. Могу ли я отказаться от поездки без материальных потерь?»
На вопрос читателя ответил руководитель Управления Роспотребнадзора по Марий Эл Светлана Булатова:
— Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на безопасность оказываемых услуг для его жизни, здоровья, имущества, окружающей среды. Об этом же говорится и в п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта: услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Также они не должны причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.
В силу п. 18 Правил в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туриста угрозы его безопасности, а равно опасности имуществу, он вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.
При этом доказательством возникших жизни и здоровью угроз могут служить различные решения федеральных органов госвласти, органов власти субъектов РФ, а также местного самоуправления.
При расторжении договора до начала путешествия потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене путевки, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
Подготовила Диляра Белова
ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
