Названы самые востребованные цифровые госуслуги среди россиян

Опрос, проведенный экспертами международной консалтинговой компании BCG*, показал, что Россия входит в топ-10 стран, жители которых активнее всего пользуются предоставляемыми в электронной форме госуслугами.

Так, среднестатистический россиянин использует в электронной форме 9,1 предоставляемых государственными органами услуг, при этом почти половина жителей страны (47%) пользуются такими услугами хотя бы раз в неделю, сообщает «РБК».

11 процентов жителей России пользуются цифровыми госуслугами не реже раза в день, а почти половина (47%) — хотя бы раз в неделю. По этому показателю Россия занимает девятое место в мире, уступая только Саудовской Аравии, ОАЭ, Индии, Индонезии, Аргентине, Марокко, Малайзии и Китаю.

За последние два года число пользователей цифровых госуслуг в России выросло на 42%, что почти втрое превышает среднемировые темпы роста (+15%). Быстрее, чем в России, число пользователей электронных госуслуг росло только в Австралии (+54%) и Швеции (+52%).

Среди россиян наиболее востребованы следующие электронные услуги:

• заплатить налоги и штрафы — 84,2%;
• узнать данные официальной статистики и «живые» данные — 84%;
• зарегистрироваться в службе занятости и воспользоваться ее услугами — 73,8%;
• зарегистрироваться на прием к врачу — 68,9%;
• подать жалобу на качество ремонтных работ — 44,9%;
• заполнить налоговую декларацию — 43,8%;
• записать ребенка в школу или детский сад — 43,6%;
• зарегистрировать автомобиль или обновить данные о нем — 43,6%;
• получить или заменить паспорт — 40,2%;
• заявить о праве на льготу или субсидию и получить ее — 38,3%.

Реже всего россияне пользуются такими цифровыми госуслугами, как:

• подача заявки на выдачу патента или на защиту прав на интеллектуальную собственность — 8,6%;
• получение/обновление разрешений на проектирование и строительство — 10,4%;
• обновление разрешений на охоту и рыбалку — 11,3%.

* в переводе с английского языка BCG — международная консалтинговая компания.