На оперативном совещании врио главы Марий Эл среди тем обсудили и вопрос об обращениях граждан, поступающих через соцсети и платформу обратной связи.
Руководитель Центра управления регионом Виктор Трифонов доложил Юрию Зайцеву об актуальных проблемах региона на основе данных системы «Инцидент Менеджмент» за минувшую неделю.
Всего за это время поступило 407 сообщений. Отмечается незначительное сокращение числа жалоб на состояние дорог, хотя эта тема по-прежнему находится в лидерах. 68 сообщений касались благоустройства территорий, 39 — социального обслуживания и защиты, 31 — сферы ЖКХ и 29 — образования, отметил Виктор Трифонов.
Руководитель Департамента связи республики Венедикт Суворов рассказал о выполнении показателей рейтинга цифровой трансформации. Одним из важных направлений работы является внедрение в республике платформы обратной связи. В настоящее время к ней подключены 100% органов исполнительной власти и местного самоуправления, все государственные организации здравоохранения, школы и детские сады, центры предоставления мер социальной поддержки населения и почти все домоуправляющие компании.
Врио главы региона в свою очередь поручил проанализировать, как органы исполнительной власти республики реагируют на обращения граждан.
Жителям важно получать от представителей органов власти не формализованные ответы, а полную и достоверную информацию по заданным вопросам, подчеркнул он и поручил отслеживать изменения по каждой волнующей теме.
«Важно знать по сравнению с предыдущими периодами, в какую сторону идет увеличение негатива. Я вас попрошу подобные вещи смотреть в динамике. Мы должны понимать, в какую сторону меняется ситуация», — акцентировал Юрий Зайцев.
Жители Марий Эл стали меньше жаловаться.
Фото: пресс-служба главы Марий Эл
Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте MariMedia.ru?