В Управление Роспотребнадзора поступило 656 письменных жалоб

С января по сентябрь специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Марий Эл рассмотрено 656 письменных обращений жителей региона.

328 заявлений потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли.

Другие 328 жалоб касались ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), в том числе:

• 101 — услуг ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома);
• 39 — транспортных услуг;
• 29 — финансовых услуг;
• 27 — услуг связи;
• 17 — бытовые услуги;
• 11 — медицинских услуг;
• 9 — долевого строительства жилья;
• 8 — туристских услуг;
• 5 — услуг общественного питания;
• 4 — образовательных услуг;
• 2 — платежных агентов;
• 1 — технического обслуживания и ремонта автомобиля;
• 75 — с информацией по прочим вопросам.

Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

123 заявления направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства.

По 30 обращениям проведены административные расследования. В отношении виновных лиц составлены 23 протокола по ч. 1 ст. 14.7, ч. 1 ст. 14.8, ч. 2 ст. 14.8, ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ.

По 29 заявлениям проведены предварительные проверки.

Выдано 25 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Всего по результатам рассмотрения обращений в отношении виновных лиц составлено 39 протоколов об административных правонарушениях. Внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.

Управлением поданы 8 исков в суд по защите прав потребителей при оказании услуг торговли.

В МЧС Марий Эл круглосуточно работает «телефон доверия».

фото: источник photogenica.ru, автор pressmaster