Отопительный сезон начинается, когда среднесуточная температура держится ниже +8°C в течение пяти дней подряд.
Однако что делать, если коммунальные службы уже включили отопление, а батареи в вашем доме всё равно остаются холодными.
Как должно быть по закону
Температура в жилом помещении должна быть не ниже +18°C, в угловых комнатах — не ниже +20°C. Именно такие нормы указаны в постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.
Тепло в дома обязаны подавать бесперебойно. Перерывы допустимы, но не больше 24 часов за месяц:
- не более 16 часов подряд при температуре в квартире не ниже +12 °C;
- не более 8 часов подряд при температуре в квартире от +10 до +12 °C;
- не более 4 часов подряд при температуре в квартире от +8 до +10 °C.
Эти условия прописаны в постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.
Отопительный сезон начался, а батареи холодные
Если температура в вашей квартире немного ниже нормы, возможно, отопительная система ещё не набрала полную мощность. Обычно на это требуется до пяти дней.
Куда жаловаться, если отопления все-таки нет
Обратитесь в свою управляющую компанию и оставьте заявку о проблеме.
К вам приедет специалист. Возможно, проблема кроется в вашей квартире, например, в завоздушенности батареи. Обычно такие неполадки устраняются за один визит мастера.
Когда тепла нет во всем доме:
- обращайтесь сначала в УК;
- если там игнорируют жалобы, напишите в жилищную инспекцию;
- после этого вы вправе сообщить о проблеме в Роспотребнадзор.
Как оформить перерасчёт
Если сроки допустимого перерыва в отоплении нарушены, УК должна произвести перерасчёт стоимости услуг за период, в который не было тепла.
Что сделать для перерасчёта:
- Вызовите специалиста УК, который замеряет температуру. Он составит акт, в котором зафиксирует нарушения.
- Подайте в УК заявление на перерасчёт, приложив к нему этот акт. Данные учтут в квитанции за следующий месяц.
- Если УК бездействует, обратитесь в жилищную инспекцию.
Как пересчитают плату
Если отопление отключили полностью, формула такая:
- начисления в месяц × сколько часов не было отопления сверх нормы × 0,15%.
Например, счёт за месяц — 3150 рублей. Тепла не было четыре часа сверх тех восьми, которые положены, если в квартире +11°C:
3150 × 4 × 0,15% = 18,9 рубля.
Если температура дома ниже нормы, формула другая:
- начисления в месяц × количество градусов отклонения от нормы × количество часов нарушения × 0,15%.
Тогда при той же сумме начислений, если целые сутки температура была ниже нормы на 8°C:
3150 × 8 × 24 × 0,15% = 907,2 рубля.
По материалам сайта «Объясняем.рф».
фото: источник photogenica, автор vvoennyy
