Банки и финансы

Отделение будущего

Банки и финансы 13.02.2025

Альфа-Банк открыл второй офис в Йошкар-Оле. В новом рhygital*-офисе компания решила сочетать цифровые сервисы и личные общение. «Отделение будущего» появилось на улице Эшкинина, 10Д и уже принимает клиентов.

Пока одни банковские структуры выбирают политику закрытия своих отделений с переходом на альтернативы онлайн-обслуживания, Альфа-Банк, напротив, делает ставку на необходимость живого общения и открывает новые отделения в больших и малых городах нашей необъятной страны. Не стал исключением и наш город.

Директор по розничному бизнесу АО «Альфа-Банк», г. Йошкар-Ола, Мария Кузнецова начиная церемонию открытия нового офиса, отметила, что другие банки делают офисы иначе:

— Мы сделали офис для всех. Главное в нем — удобство и комфорт. А ещё — возможность выбирать. Вы видите, что офисы Альфа-Банка отличаются от привычного нам банковского офиса. Мы хотим сделать наши новые офисы частью городской среды. Поэтому мы не закрываем окна огромными вывесками и не отгораживаемся рекламными лайтбоксами. В офисах играет приятная музыка. Так уходит излишняя официальность, создается доверительная и уютная атмосфера, в которой клиент чувствует себя комфортно, понимает, что его задачи бережно решают. Мы заметили, что монитор создает барьер в общении. Приходится переспрашивать, вытягивать голову, поворачивать монитор, чтобы что-то на нем рассмотреть. Теперь у всех наших сотрудников беспроводные ноутбуки. Расположиться в офисе можно, где угодно, консультант подсядет к клиенту в кресло в зоне ожидания или пригласит за столик.

Клиенты, у которых есть домашние животные, могут взять их с собой: Альфа-Банк pet-friendly* банк. — подчеркнула Мария Кузнецова.

Владимир Халюзин, министр промышленности, экономического развития и торговли Республики Марий Эл знает, что многие крупные организации в Йошкар-Оле давно сотрудничают именно с этой финансовой структурой: Очень радует, что в числе прочих у нас на территории представлен Альфа-Банк, который уже более 10 лет функционирует на территории Республики: предоставляет качественные услуги и реальному сектору экономики, и простым гражданам, поэтому когда открываются подобного рода локации, когда банк становится ближе к клиентам — это играет значительную роль в развитии в том числе и социально-экономического развития.

При входе в офис клиента встретит сотрудник банка, узнает цель визита и пригласит присесть за один из столов, поможет решить вопрос. Увеличить скорость обслуживания помогут технологии. Например, благодаря единой системе сотрудники значительно экономят время на внесение в программу данных, а операции подтверждаются по смс: на смартфон клиента поступает секретный код, который он сообщает сотруднику — своего рода электронная подпись. Нет в офисе и кассы, получить деньги можно в банкомате, который тут же и установлен.

«Отделение будущего» в Йошкар-Оле выбрано географически точно. Самый центр города, средоточие главных дорог. Примечательно — у офиса Альфа-Банка два входа: зайти можно со знаменитой Йошкаролинской набережной или с улицы Эшкинина. А ведь от удобства расположения офиса зависит очень многое — клиент пошёл избирательный. В данном случае — всё совпало стопроцентно! У всех, кто присутствовал на открытии, наверняка отложатся в памяти не только новые технологии, но и чарующие звуки скрипки.

А ещё Альфа-Банк всегда приходит туда, где он нужен. Здесь оказывают весь перечень услуг как для физических лиц: дебетовая карта с универсальным повышенным кешбэком по выбранным категориям, мобильное приложение, детские карты и другое, так и для юридических лиц: весь спектр банковских услуг, расчётно-кассовое обслуживание, кредитование и другое. Для жителей городов, где открылся новый офис, действует одна из самых выгодных в стране линейка вкладов. Услуги в банкомате в отделении доступны 24/7. Также Альфа-Банк предоставляет особые условия для семейных клиентов, им доступен счёт, общий для каждого члена семьи.