В Йошкар-Оле после реконструкции открыл свои двери обновлённый офис ВТБ на улице Комсомольской, 88. Это принципиально новый формат банковского отделения с современными цифровыми механизмами, комфортными условиями в обслуживании и современными интерьерными находками. Инновационное пространство кардинально меняет представление о традиционном облике финансового учреждения.
Инновации и философия банка
Дополнительный офис расположен в удобном месте — не далеко от центра города. В шаговой доступности с ним государственные и социальные учреждения, а также ТЦ «Майатул» и другие торговые объекты.
Надо отметить, что при всех необходимых преобразованиях неизменной остаётся сложившаяся за многие годы философия ВТБ. Она по-прежнему основана на клиентоориентированности, персональном подходе и надёжности самого банка.
Об этом говорили на торжественном открытии офиса руководство банковского учреждения и многочисленные гости. С важным событием сотрудников ВТБ поздравили представители органов власти, руководители коммерческих организаций, клиенты и т.д.
Старт был дан символической церемонией перерезания ленточки, после чего для всех присутствующих провели экскурсию по новому отделению.
Комфортно, как дома
— Модернизация и развитие офисной сети входит в число ключевых задач банка на сегодня. Офисы ВТБ нового формата — удобные, современные и технологичные. Я рад, что мы открыли первое такое отделение в Йошкар-Оле в привычном для горожан месте. Здесь обслуживаются жители Советского, Прибрежного, Оршанского и Больничного районов, а также микрорайонов Мирный, Молодёжный и Спортивный. Уверен, что этот офис будет востребован, так как здесь есть всё, что нужно клиентам — комфорт, скорость, профессиональные консультации, — сказал управляющий ВТБ в Марий Эл Илья Губайдуллин.
Многие справедливо сравнивают офис с коворкингом. Красиво, стильно, комфортно! Зоны с мягкими креслами и удобными столиками, за которыми проходят переговоры, создают уютную, непринуждённую обстановку и даже как будто снимают излишнее напряжение при решении финансовых вопросов. Для более конфиденциальных переговоров есть отдельные комнаты за стеклом, спроектированные по современным стандартам.
Удобно, что менеджеры не привязаны к своим стойкам обслуживания и компьютерам, как это было раньше. Расположиться можно в любом месте офиса — все операции проводятся на ноутбуках, и подтвердить их достаточно в приложении ВТБ Онлайн.
Предусмотрели в банке и кассовый зал, в котором по-прежнему есть необходимость. Кроме того, круглосуточно на входе работают четыре банкомата. Снять и внести наличные, оплатить услуги и провести другие платежи можно в режиме 24/7.
Ещё одно приятное дополнение — бесплатный Wi-Fi и кофе-поинт. А значит, в ожидании электронной очереди можно скоротать время за чашечкой кофе с доступным интернетом. Также, важно отметить, обновленный офис оборудован для обслуживания людей с ограниченными возможностями.
— Всё создано для того, чтобы каждый клиент чувствовал себя, как дома! — подчёркивают в банке.
Весь спектр банковских услуг в одном месте
Новый офис универсальный — услуги оказываются, как для юридических, так и физических лиц, включая привилегированных клиентов.
Представлен полный перечень предложений. Здесь можно выпустить карты, открыть вклад, подключиться к программе долгосрочных сбережений и «Семейному банку», а также получить много других необходимых банковских услуг. Специалисты помогут настроить цифровые сервисы и проконсультируют по финансовым вопросам. Предпринимателям доступен весь спектр продуктов и сервисов для бизнеса.
Одним из постоянных клиентов ВТБ является филиал ПАО «Ростелеком» в Марий Эл. Опытом сотрудничества поделилась руководитель компании Светлана Пашукова.
— Сотрудники нашего филиала уже много лет являются участниками зарплатного проекта. Кроме удобных условий расчёта, банк всегда готов предложить специальные акции, эксклюзивные предложения, например, кешбэк за покупки, круглосуточное обслуживание технической поддержки. Я лично сама являюсь верным клиентом ВТБ. Ключевым фактором для меня при выборе банка стал индивидуальный подход к каждому клиенту. В этот офис всегда приятно приходить. Доброжелательные и приветливые сотрудники профессионально и быстро решают возникающие вопросы. Уверена, что открытие обновленного офиса будет способствовать ещё большему росту финансовых предложений на рынке, банк станет ещё ближе к клиенту, что позволит вывести его на новый уровень, — отметила директор филиала.
Илья Губайдуллин проанонсировал, что обновлённый офис на Комсомольской только «первая ласточка».
— На этом банк не останавливается. Мы всегда открыты к обратной связи и готовы и дальше меняться в лучшую сторону. Развитие офисной сети продолжится и по новому формату будут модернизированы и другие действующие точки ВТБ. Спасибо, что вы с нами все эти годы и разделяете наши достижения, — поблагодарил клиентов в завершении мероприятия Илья Губайдуллин.
Ирина Кандакова
Фото: ВТБ
Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России № 1000. Реклама. 16+
