Возврат, обмен или замена товара в аптеке

Бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, оказывается, что он не подходит по характеристиками или комплектации. Возможен ли обмен, возврат или замена товара в аптеке.

Согласно постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N2463, приобретённые лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Однако возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, фармацевт обязаны их принять.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе (Закон «О защите прав потребителей», п.1 ст. 18 ):

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Товар могут обменять и в случае, если он является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.

Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:

1. Истекший на момент продажи срок годности.
2. Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке.
3. Несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате.
4. Отсутствие инструкции по применению препарата.
5. Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям.
6. Наличие в упаковке брака: сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчёта, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в вашем присутствии, если это технически возможно, посоветовали в Управлении Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.

Как правильно выбрать антисептик для дезинфекции рук.