Жители жалуются на нарушения прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом

Всемирный день прав потребителей в этом году прошёл под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making digital marketplaces fairer»). Этой теме была посвящена пресс-конференция в региональном Управлении Роспотребнадзора.

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета — отметила руководитель Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл Светлана Булатова.

Начальник отдела защиты прав потребителей Людмила Макарова подробно рассказала о деятельности Управления по контролю в сфере дистанционной торговли. В частности, по пресечению Интернет-торговли товарами, реализовывать которые дистанционно запрещено. В ходе мониторинга сайтов в 2017 году был обнаружен факт размещения в сети Интернет информации о продаже сигарет с доставкой по всей России. Управлением было составлено исковое заявление о запрещении нахождения данной запрещенной информации в сети Интернет. Исковые требования были удовлетворены. Кроме того, на протяжении 2017 года в Управление Роспотребнадзора поступило 16 обращений на нарушения прав потребителей при продаже товаров промышленной группы дистанционным способом. В основном граждане жаловались на нарушение сроков поставки. Поскольку обращения носили имущественный характер, потребителям были даны разъяснения по существу поставленных вопросов с учетом требований законодательства и механизм судебной защиты нарушенных прав в рамках гражданского судопроизводства.

Начальник отдела управления экономической безопасности и противодействия коррупции Министерства внутренних дел по Республике Марий Эл, подполковник полиции Станислав Петров напомнил, что с развитием сети Интернет и реализации товаров дистанционным способом создаются благоприятные условия для противоправных лиц, занимающихся мошенничеством через Интернет. В 2017 году региональным Министерством внутренних дел возбуждено 243 уголовных дела, касающихся нарушения прав граждан-покупателей Интернет-магазинами. Особый акцент был сделан на то, что гражданам следует быль очень бдительными при совершении покупок при приобретении товаров и услуг, так как грамотное использование своих банковских карт, способно значительно снизить количество случаев обмана граждан.

Фото: primrep.ru

ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.