Покупатели Марий Эл желают вежливого обращения с собой

МариМедиа, 15 августа. Об этом свидетельствует социологический опрос, проведенный на сайте MariMedia.ru.

Все мы не раз оказывались по ту или иную сторону «баррикады»: вступали в конфликт с продавцом из-за покупки некачественного товара (что потом трудно доказать), либо с покупателем, который сознательно грубит персоналу.

«Согласны ли вы с выражением, что клиент всегда прав?», — так звучал опрос. 29 процентов респондентов ответили, что клиент всегда имеет право на вежливое обслуживание. 27 процентов согласились, что ситуации бывают разные и однозначные выводы между взаимоотношениями продавца и покупателя делать сложно.

По мнению 14 процентов, ответственность за некачественную услугу или товар всегда лежит на продавце.

Еще 10 процентов, являющиеся покупателями, ответили вполне логично — они всегда правы. Девять процентов, наоборот, не оправдывают это выражение, поскольку на их пути часто попадались чересчур наглые и хитрые покупатели.

Шесть процентов опрошенных затруднились в выборе ответа, так как были и в той, и в другой «шкуре». Еще четыре процента хотят верить, что клиент всегда прав.

Только один процент посетителей портала «МариМедиа» готов признать преимущество клиента, если он требует сделать все идеально и за большие деньги.

фото: kupyansk-z.at.ua

ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.