Если коммунальщики не выполняют свои обязанности, что делать

В Роскачестве пояснили, за какое время в доме должны устраняться неисправности. Ответственность за обеспечение дома всеми коммуникациями, услугами, своевременное исправление всех неисправностей зависит от выбранного способа управления домом и лежит на соответствующих лицах или организациях, например на ТСЖ или управляющей организации.

Управляющая компания, как наиболее часто встречаемый способ управления, отвечает за общедомовое имущество, то есть в УК нужно обращаться в тех случаях, когда проблема в коммуникациях, относящихся ко всему дому. В обязанности управляющей компании также входит заключение договоров с коммунальными службами.

Игорь Поздняков, юрисконсульт отдела по защите прав потребителей Роскачества прокомментировал, что делать если управляющая компания не исполняет свои обязанности:

— Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, напишите жалобу в двух экземплярах на имя руководителя УК. Одна копия останется у вас, другая — в администрации организации. На копии должны проставить дату принятия жалобы и подпись ответственного сотрудника, входящий номер как подтверждение, что вашу жалобу приняли в работу. Срок ответа зависит от темы поступившего обращения, как правило не более 10 рабочих дней.

Если ответа не последовало, можете обратиться в жилищную инспекцию. После обращения управляющую компанию могут обязать исполнить свои обязанности.

Если решение вопроса затягивается, можно также обратиться в прокуратуру или суд с требованием разрешить ситуацию в вашу пользу. Вы можете требовать компенсации (особенно в тех случаях, когда неисправность создавала опасную ситуацию для всех жильцов). Кроме того, если неисправность устраняли долго, вы можете требовать перерасчёт ежемесячной платы за ту услугу, которую не получали в полном объёме.

Устранять те или иные неисправности должны согласно нормативам. Например:

• Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений — немедленно;
• Неисправности лифта — не более 1 суток;
• Неисправности мусоропроводов и течи в водопроводных кранах и кранах сливных бачков в унитазах — 1 сутки;
• Отслоение штукатурки потолка в помещениях общего пользования в доме — 5 суток;
• Неисправности в освещении общедомовых помещений — 7 суток.

Если без видимой причины сроки ремонта не соблюдаются, это повод для жалобы в управляющую компанию или руководство аварийных бригад.

Жители Йошкар-Олы в этом году набрали долгов по ЖКХ почти на 50 млн рублей.

фото: источник photogenica.ru, автор Vika200581.mail.ru