За три месяца работы call-центр газовых компаний принял около 5000 звонков

Об этом журналистам республиканских СМИ рассказал генеральный директор «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» и «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» Александр Еремин. Еще одной темой обсуждения была безопасность при использовании газового оборудования.

Call-центр работает с весны этого года и ежесуточно принимает в среднем 70 звонков от жителей Йошкар-Олы и Медведевского района, касающихся техобслуживания, ремонта и монтажа газового оборудования, расчетов за газ, заключения договоров. Телефон многоканальный, операторы call-центра дадут квалифицированный ответ на любой вопрос, касающийся газоснабжения.

По статистике неисправное или устаревшее газовое оборудование — самая частая причина аварий, связанных с природным газом, поэтому так важно ежегодно проводить его техобслуживание и менять приборы с истекшим сроком эксплуатации. Идя навстречу пожеланиям потребителей газа, компания «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» изменила график работы специалистов по техобслуживанию, теперь они работают до позднего вечера и по субботам.

Газовики подчеркивают, что при техобслуживании необходим доступ во все квартиры. Если во время проверки на герметичность внутридомового газопровода будет выявлена утечка газа в одной из квартир, газ будет отключен до ее устранения.

«Мы благодарны тем потребителям газа, которые понимают, что безопасность при использовании газа мы можем обеспечить только общими усилиями. В отношении тех, кто отказывается от техобслуживания, не пускает газовиков в дом, применяются жесткие меры, предусмотренные законодательством — отключение от системы газоснабжения, наложение штрафа» — подвел итоги Александр Еремин.

ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.