В Советском районе в клиентской службе ПФР появилась электронная очередь

В декабре в клиентской службе ПФР в Советском районе начала функционировать электронная очередь.

Электронная система управления очередью позволяет не только оптимизировать поток посетителей, но и получить статистические данные о работе сотрудников и востребованности конкретных услуг.

Жители Советского района уже успели по достоинству оценить удобство электронной очереди: за первый день её функционирования было выдано 63 талона. А самым популярным обращением в этот день оказалась услуга «по смене способа доставки пенсии».

Каждый посетитель может сразу оценить качество предоставления государственной услуги ПФР специалистом клиентской службы: терминалы, с помощью которых можно это сделать, расположены во всех кабинках для приёма граждан. Такая обратная связь помогает совершенствовать работу с клиентами.

Всего в Марий Эл система электронной очереди установлена в клиентских службах Пенсионного фонда восьми муниципальных образований, и это количество планируется увеличить.

Напомним, что все клиентские службы ПФР в Республике Марий Эл принимают посетителей по будним с 8:00 до 17:00 без перерывов на обед.

фото: pixabay.com