Если вы испортили товар в магазине, что делать

Испортили товар в магазине — не спешите отдавать деньги. Возможно, в торговом зале не хватает места между рядами, пол не вытерли или хрупкий предмет стоял на краю полки. В этом случае ответственность лежит на магазине.

Что делать, если товар испортился не по вашей вине:

• объясните ситуацию сотрудникам, попросите проверить записи с камер;
• настаивайте на составлении акта о порче товара. В нём нужно описать ситуацию и поставить подписи свидетелей;
• вас не могут заставить оплачивать товар на месте. Администрация магазина должна вызвать полицию, а после — обратиться в суд.

Магазин может потребовать возместить ущерб, если докажет, что товар испортился из-за ваших действий. Например, если вы его уронили, бегали по залу или неаккуратно управляли тележкой.

Если товар повредил ребёнок младше 14 лет, ответственность несут его родители.

Если вы считаете, что ваши права потребителя нарушены, обратитесь в Роспотребнадзор. Телефон горячей линии: 8 (800) 555-49-43, напоминает портал «Объясняем.рф».

Специалисты не рекомендуют покупать продукты на стихийных рынках вдоль трасс.

фото: источник photogenica, автор cookelma