У судебных приставов работает голосовой помощник Полина

Служба судебных приставов реализовала проект, связанный с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания населения. В центре телефонного обслуживания ФССП появился голосовой бот «Полина». Полина принимает и обрабатывает заявки и синтезирует речевой ответ. Бот определяет тематику запроса и различные сценарии обработки вызова. Пообщаться с Полиной можно по номеру 8 800 303-00-00.

Во время общения с человеком Полина запрашивает его имя, отчество, фамилию, дату рождения и регион регистрации. На основании полученных данных система формирует запрос и затем предоставляет абоненту информацию из Банка данных исполнительных производств. Более подробная информация сообщается после подтверждения личности звонившего и предоставления им персональных данных в виде ИНН или СНИЛС.

Голосовой бот может предоставить информацию о возбуждении исполнительных производств, об аресте на имущество или банковские счёта, об ограничениях регистрационных действий с имуществом, а также о запрете выезда за пределы России, движении денежных средств или оплате задолженностей.

«ЭнергосбыТ Плюс» принимает показания счетчиков через голосового помощника «Алиса».

фото: ФССП