С января по июль в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Марий Эл поступили на рассмотрение 563 обращения жителей региона, в том числе 536 — письменных.
Из общего числа заявлений 34,5% составили жалобы на нарушение потребительских прав в сфере торговли и 39,8% — на ненадлежащее оказание услуг. По прочим вопросам поступили 145 обращений.
84 заявления касались порядка начисления платы за услуги ЖКХ, ненадлежащим содержанием общего имущества многоквартирного дома, 35 (6,2%) — финансовых услуг, 32 (5,7%) — услуг связи, 17 (3%) — туристских услуг, 11 (1,9%) — медицинских услуг и др.
По подведомственности в другие министерства и ведомства направлены 122 заявления.
- По 21 обращению в отношении виновных лиц составлены протоколы об административных правонарушениях. Внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.
- По 4 заявлениям проведены заседания общественной приёмной. Факты подтвердились в одном случае, на виновника составлен протокол об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
- По 11 обращениям проведены административные расследования. В отношении виновных лиц возбуждены административные дела по ч. 1, 2, 4 ст. 14.8, ч. 1 ст. 14.43, ч. 2 ст. 14.10 КоАП РФ.
- По 7 заявлениям проведены предварительные проверки. Выданы 6 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
- Поданы 8 судебных исков в защиту прав конкретных потребителей, из них 4 — в области торговли и 4 — в сфере оказания туристских услуг.
Напоминаем, что в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации по коронавирусной инфекции обращения граждан принимаются почтой или курьерской службой по адресу: Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, 121, корп. 1. Также заявление можно направить по электронке: 12.rospotrebnadzor.ru, либо через отделения МФЦ.
Телефоны «горячей линии»: 8 800 707 61 77, (8362) 68 19 44.
Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте MariMedia.ru?