Чиновников Марий Эл собрали на семинар, чтобы научить работать с населением

Руководство АНО «Диалог Регионы» собрало руководителей органов исполнительной власти, местного самоуправления на семинар. Мероприятие проводилось с целью повышения эффективности взаимодействия с населением, обсуждения каналов коммуникаций, обмена лучшими практиками.

Мероприятие посетил глава Марий Эл. Юрий Зайцев подчеркнул, что знания, полученные на семинаре, помогут оперативнее решать вопросы, волнующие жителей, это в свою очередь будет совершенствовать работу органов власти.

— Уверен, сегодняшний семинар пройдет продуктивно и интересно. Мы из него должны вынести, что самое главное — это взаимодействие с населением. Вся наша работа для людей, поэтому очень важно иметь обратную связь с жителями. Центры управления регионом, которые входят в компетенцию АНО «Диалог Регионы», являются одним из важных связующих звеньев органов власти и населения. Я положительно оцениваю работу Центра управления регионом. У нас очень много подвижек. Мне, как руководителю республики, ЦУР помогает налаживать взаимодействие с жителями, чтобы отслеживать жалобы и обращения, принимать соответствующие решения. Не в каждый регион приезжает руководство АНО «Диалог Регионы». Будет полезно услышать совет, узнать, что следует откорректировать в нашей работе, — обратился Юрий Зайцев к участникам семинара.

Во время семинара было отмечено, что за первое полугодие Центр управления регионом зафиксировал 20 тысяч сообщений в адрес власти. За аналогичный период 2022 года этот показатель составил 14 тысяч сообщений. Жители Марий Эл стали больше доверять формату коммуникации с ведомствами в интернете.

Для интернет-коммуникации власти и общества в Марий Эл функционирует 1 188 официальных страниц госорганизаций в соцсетях. За их развитие на уровне субъекта отвечает ЦУР.

По словам первого заместителя генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина, присутствие власти в соцсетях — необходимое условие для работы в информационном пространстве. Так, согласно исследованию, которое было проведено весной, 56% жителей Марий Эл преимущественно получает информацию в интернете, причём большая часть — в соцсетях. Лидер предпочтений «ВКонтакте».

— Такой же процент опрошенных читает госпаблики. Мы видим, что запрос на присутствие власти в интернете возрастает, а значит и роль новых медиа в информационном пространстве. Люди хотят получать информацию там, где им удобно. Государство должно идти им навстречу. С учётом этих тенденций совместно с ведомствами и при поддержке главы региона нарастили количество госресурсов в интернете. Следующий шаг — рост их качества. Чтобы люди понимали, где есть актуальная, достоверная информация, а любой их вопрос получит оперативный ответ, — подчеркнул Кирилл Истомин.

Жители Марий Эл отправили через систему «Инцидент Менеджмент» более 2,5 тысячи жалоб.

фото: Отдела информационной работы Администрации Главы Республики Марий Эл