Мобильный оператор Tele2 отмечает рост востребованности цифровых сервисов у абонентов оператора в Марий Эл. Изменение пользовательского поведения компания связывает с увеличением числа активных data-пользователей и ростом доступности сервисов на базе мобильного интернета. Жители республики стали чаще делать покупки в интернете, оплачивать счета онлайн и решать пользовательские вопросы в digital-каналах обслуживания.
Tele2 в Марий Эл отмечает уверенное проникновение цифровых сервисов на базе мобильного интернета в повседневную жизнь абонентов. Доля активных data-пользователей в регионе выросла до 50%, в среднем каждый из них качает 14 Гб в месяц — это почти вдвое больше, чем годом ранее. С помощью мобильного интернета абоненты Марий Эл заказывают товары и услуги, оплачивают счета, консультируются с врачами онлайн и многое другое. За год число пользователей сервисов мобильной коммерции в региональной сети Tele2 выросло в полтора раза, а количество проведенных платежей — в 2,5 раза. Самые популярные сервисы — платежи через Google play, мобильные и денежные переводы и покупки в интернет-магазинах.
Цифровая трансформация затронула и сферу абонентского обслуживания Tele2: по сравнению с прошлым годом количество обращений через digital-каналы увеличилось на 62%. При этом треть всех запросов обрабатывает чат-бот Tele2, который функционирует на основе искусственного интеллекта и обучается по мере обработки запросов. Управлять тарифом и подключать необходимые сервисы и услуги абоненты Tele2 также предпочитают в онлайн-формате — за последний год количество пользователей личного онлайн-кабинета Tele2 среди абонентов оператора в Марий Эл выросло в полтора раза.
По оценке специалистов Tele2, активная цифровизация в Марий Эл связана в том числе с ростом доступности мобильного интернета на базе LTE-технологии. На сегодняшний день воспользоваться digital-сервисами в сети четвертого поколения могут 82% населения области, а к концу года обновленная 4G-сеть будет доступна уже 90% жителей. Технология LTE стала базовой для жителей республики: оператор фиксирует стабильный переток интернет-трафика в сеть четвертого поколения. Доля 4G в общем количестве скачанных гигабайтов достигает 62%, а объем трафика в 4G-сети за полгода вырос еще в полтора раза.
В переводе с английского языка: Data — объём обезличенных данных, а также технологии их обработки и использования. Digital — цифровой. Google Play — магазин приложений.
Фото: Tele2
Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте MariMedia.ru?