Банкомат «съел» деньги: что делать

Как быть и что делать, если банкомат «съел» деньги, и они не поступили на счёт.

По разъяснениям специалистов «Объясняем.рф» такая ситуация может произойти по нескольким причинам:

• технический сбой или неисправность терминала;
• вышло время — деньги надо взять в течение 45 секунд;
• купюры были рваными, мятыми или их было слишком много (аппарат их зажевал).

Если банкомат находится в отделении банка, необходимо сразу же обратиться к сотруднику учреждения и написать заявление на возврат денежных средств с указанием в нём даты, времени внесения наличных, суммы, номера банкомата и адреса, где он стоит. При возможности надо приложить к заявлению чек.

Если банкомат за пределами банка, следует сфотографировать экран, позвонить на горячую линию и рассказать о проблеме. При этом нужно также сообщить: номер аппарата, адрес, время операции и сумму. Далее надо написать заявление на возврат денег в ближайшем отделении.

Если банкомат принадлежит стороннему банку, алгоритм действий следующий: позвонить на горячую линию, сообщить о проблеме, написать заявления о возврате средств в оба банка — владельцу банкомата и тому, который выпустил карту.

Если деньги были с кредитки, то в заявлении важно указать, что они вносились на погашение кредита. В этом случае банк обязан учесть сбой как уважительную причину просрочки.

Как правило, срок рассмотрения претензии до 30 дней. Иногда банки выделяют ещё 14 дней для перечисления денег на счёт.

Если деньги не пришли, рекомендуется написать жалобу в Банк России, подать иск в суд и обратиться в прокуратуру, пишет sovainfo.ru.

Сегодня начал действовать лимит для перевода денежных средств без открытия счёта.

Фото: МариМедиа