ВТБ строит новую модель работы с розничными клиентами, ориентированную на решение их ежедневных задач в одном приложении. Новый подход позволит клиентам получать дополнительные преференции за активность в банке. За счет новой стратегии и открытых партнерств розница ВТБ в этом году выходит в плюс. Об этом в интервью РБК рассказала первый заместитель президента — председателя правления банка Ольга Скоробогатова.
«Для клиента очень важно удовлетворять потребности, которые у него возникают каждый день. Преференция — это значит, что чем больше ты делаешь операций с банком, чем больше хранишь средств, тем лучше получаешь ставки по депозитам, накопительным счетам, кредитам или кредитным картам, больше получаешь скидок на конкретные товары и услуги, которые нужны именно тебе, а не твоему другу», — подчеркнула Ольга Скоробогатова.
ВТБ выбрал список ключевых партнеров, исходя из того, что нужно человеку, чем он пользуется каждый день. «Это продукты питания, товары, аптеки, косметика, цифровые сервисы, онлайн-кинотеатры, путешествия, авто. Составив такой перечень глазами клиентов, мы в этом году запускаем несколько партнерств», — отметила Ольга Скоробогатова.
«В мае запустим суперпроект с крупнейшим ретейлером, который представлен практически в любом регионе, в любом месте. Рассчитываем, что он будет уникальным для рынка и потребителя», — добавила она.
По ее словам, 2026 год будет кардинальным для розницы ВТБ с учетом реализации новой бизнес-модели.
«Мы продолжим устойчивое развитие в 2027-м и последующих годах в интересах клиентов и решения их ежедневных финансовых и нефинансовых вопросов», — добавила она.
фото: ВТБ
Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте MariMedia.ru?