В Марий Эл обсудили проблемы, возникшие с оплатой услуг ПАО «Ростелеком»

Председатель Государственного Собрания Анатолий Смирнов и председатель Комитета по социальному развитию Наталья Козлова встретились с директором филиала ПАО «Ростелеком» в Марий Эл Светланой Пашуковой. 

Стороны обсудили вопрос оплаты гражданами услуг ПАО «Ростелеком», поднятый на заседании Социального комитета.

Напомним, 27 февраля был рассмотрено обращение жителя Козьмодемьянска, в котором говорилось, что после закрытия офисов обслуживания у граждан возникли сложности с оплатой наличными. Альтернативные способы оплаты услуг часть потребителей не устраивают: онлайн-оплата для отдельных категорий граждан недоступна; сторонние организации, принимающие наличные платежи, взимают комиссию, специализированные терминалы «Ростелекома» не выдают сдачу. Члены комитета приняли решение обратиться в прокуратуру республики для получения правовой оценки сложившейся ситуации.

Светлана Пашукова прокомментировала сложившуюся ситуацию. По словам Светланы Геннадьевны, решением ПАО «Ростелеком» в 2022 году закрыты центры продаж и обслуживания на территории всех регионов Российской Федерации и завершен процесс перевода клиентского сервиса в цифровой формат. Действующее законодательство предоставляет гражданину возможность произвести оплату услуг безналичным способом и наличными денежными средствами не только напрямую исполнителю услуг, но и через кредитную организацию или платёжного агента.

На территории Марий Эл жителям республики предоставлена возможность оплатить услуги ПАО «Ростелеком» любым удобным для них способом: безналичным — с использованием банковских счетов, банковских карт, в едином личном кабинете абонента, через терминалы/банкоматы; наличными денежными средствами через платежных агентов и терминалы оплаты «Сбербанка», «Теле2», «Почта Банка», а также в офисах «Почты России».

Глава парламента предложил расширить разъяснительную работу среди населения о вариантах оплаты услуг «Ростелекома» наличными денежными средствами.

Антон Мирбадалев отказался от депутатского мандата.

фото: Госсобрания