На витринах магазинов появились ложные ценники

Магазины стали чаще обманывать покупателей, оставляя на витринах ложные ценники. Каждая седьмая жалоба на горячую линию Роспотребнадзора связана именно с разницей цены на полке и на кассе, сообщили «Известиям» в ведомстве.

Около 14% жалоб, поступающих в Роспотребнадзор, касаются разницы в цене товара, указанной в торговом зале магазина, и той, что пробивается на кассе.

— Жалобы приходят к нам по разным каналам. Если говорить о единой горячей линии по защите прав потребителей, то из 7 тысяч обращений более 1 тысячи касаются несоответствия стоимости на ценнике и на кассе, — рассказали в Роспотребнадзоре.

Такое количество жалоб поступило только за короткий период с 14 по 25 марта.

Недобросовестные ритейлеры даже вывешивают объявления о том, что указанная на витрине стоимость не актуальна, и предлагают уточнять её у продавца. Такие предупреждения незаконны, подчеркивают эксперты, товар должен быть продан за сумму, обозначенную в ценнике.

В соответствии с Гражданским кодексом, ценник является публичной офертой и продавец обязан продать товар по заявленной на нём стоимости, рассказал юрист Михаил Прядко.

— Фраза «клиент всегда прав» подтверждается законом «О защите прав потребителей». Законодательство почти всегда выступает на стороне покупателя, и случай с ценниками — не исключение. Консультация продавца и произнесенная им цена не может являться публичной офертой, любые юридические действия должны закрепляться документально. Стоимость товара на витрине как раз является аналогом документа. Магазин не может функционировать без ценников, — пояснил он.

Даже если покупатель заметил, что стоимость товара изменилась, уже оплатив его, он может вернуться в магазин и потребовать разницу.

— Многие не хотят связываться с магазинами в этом вопросе просто потому, что не желают тратить время на споры или вовсе не знают свои права. На мой взгляд, это неправильно. Если человек видит, что стоимость товара на кассе выше, чем указанная на ценнике, то сначала надо напомнить продавцу про закон «О защите прав потребителей» и поговорить с администратором, — рассказал Михаил Прядко.

Если покупателю не вернули разницу, он может обратиться в полицию.

Кроме того, следует сфотографировать ценник, чек и направить обращение в Роспотребнадзор.

Основным стимулом к неправомерному поведению продавцов является низкая правовая культура населения.

Сахар: ФАС возбудила дело против «Пятерочки» и «Магнита».

фото: источник photogenica.ru, автор billiondigital