Почта в Марий Эл. О её особенностях в программе «Ничего личного» с Марией Митьшевой

Эфир 11 мая. В студии Эльвира Костина – директор управления федеральной почтовой связи республики. Мария Митьшева: Самым известным почтовым курьером был Филлипид. Он пробежал 40 километров, чтобы сообщить грекам о победе над персами под Марафоном. И умер от истощения. Современная доставка писем не требует таких жертв от работников почты, но есть опасения, что сама почта уходит прошлое. Эксперт нашей программы Эльвира Костина. Эльвира Ивановна, сколько сегодня человек работает в почтовых отделениях РМЭ? Эльвира Костина: В почтовых отделениях республики Марий Эл работает порядка 2000 человек. Кстати, в основном это женщины - около 95%. Мария Митьшева: В последнее время мы так привыкли к новым информационным технологиям: электронная почта, мобильная связь. Люди еще пишут письма? Эльвира Костина: Если бы наша страна была развита как многие другие страны, то понятие письмо перешло в понятие исключительно электронного письма. Но в виду того, что у нас 50 тысяч поселковых образований не имеют вообще никакой связи и всего лишь 57% по статистике пользуются электронными сообщениями, то письменная корреспонденция и письмо как таковое имеют место быть. У нас, например, в Марий Эл почтовые отправления составляют порядка 40 000 экземпляров. Это достаточно много. Конечно, письменной корреспонденцией в основном пользуются физические лица. Это где-то 67%. Обычное письмо просто переходит в разряд другой. Ускоренные сообщения, наверное, и должны заменить простую письменную корреспонденцию, потому что никого не устраивают контрольные сроки прохождения письма. Мария Митьшева: Что такое контрольные сроки? Эльвира Костина: Контрольные сроки определяются постановлением государства. В среднем это от 3 до 11 дней по РФ. В пределах, скажем, Йошкар-Олы это 2 дня. Райцентры - 2 дня и в сельской местности до 3 дней. Мария Митьшева: А бывают ли у вас пиковые периоды, например, к Новому году или на 8 марта? Эльвира Костина: Некоторый пик наблюдается, но не так, как это было в прошлые годы. Мария Митьшева: То есть, можно смело посылать открытки. Эльвира Костина: Да, и они дойду в срок. Мария Митьшева: Что такое ускоренная почта? Это ваши конкуренты или ваши друзья? Эльвира Костина: Нет. В государственной почте тоже существует то доставка ускоренной почтой. Срок ее доставки 72 часа, но необходимо учитывать и выходные дни. Мария Митьшева: Давайте поговорим о том, в чем вы практически монополисты. Это доставка периодических изданий. Вот сегодня люди больше или меньше выписывают газет и журналов? Эльвира Костина: Я думаю, год от года доставка газет и журналов снижается порядка на 2-4%. И потом, наверное, только Россия и Китай имеют вообще такой вид услуги. Доставка на дом газет и журналов - дело очень дорогое. Сегодня количество экземпляров в нашей республике порядка 120 тысяч разовый тираж и из них большинство составляют газеты, это глее-то 109 тысяч. Журналы в основном мы покупаем в киосковой сети. Розничная доставка опережает. А подписка не торопится, потому что деньги уже получены и работа как бы уже сделана. Мария Митьшева: А какие газеты сегодня популярны в Марий Эл? Эльвира Костина: Конечно, читают нашу любимую «Марийскую правду». Правда, в позапрошлом году мы потеряли с 12 000 до 5000 «Марийскую правду». Конечно, пользуются спросом те центральные газеты, которые имеют местные вкладыши или программы. И большую конкуренцию по подписке составляют так называемые бесплатные газеты, потому что большинство выписывает газету не только из-за информации, а из-за того, чтобы пользоваться программой передач. Это «Жизнь», это «Московский комсомолец». Это те газеты, которые дают живую струю, может быть не многим интересную, но такую, что называется «от жизни» и поэтому они покупаются. Мария Митьшева: Скажем, с письмами проблема, - идут долго. Газет становится меньше. Падает количество подписчиков. Что-то позитивное, радостное есть в работе почты? Эльвира Костина: Да. Нужно сказать, что 2 года мы работаем, как единое предприятие, чего не было раньше. Это позволило нам в прошлом году занять 40-е место среди крупнейших предприятий России. Это возможность получать кредиты, капитализироваться. Сегодня прописано очень много регламентов для того, чтобы почтовое отделение приобрело совершенно другой вид. 39 и 38 отделения связи изменились внешне. Сейчас мы применяем новую технику, почтово-кассовые терминалы с программы винт-пост, которая позволяет в каждом окне делать любую операцию вплоть до операции продаж товаров. Эта работа позволяет в дальнейшем управлять бизнес-процессами. У нас произошло деление всех отделений связи по классности, для того, чтобы унифицировать услуги, это удобнее. Мария Митьшева: Вы предоставляете множество услуг, в том числе и операции с деньгами. Вы конкурируете с банками? Эльвира Костина: Да, мы имеем шанс конкурировать с банками. Мы вошли в номинацию «10 лучших товаров года в г. Йошкар-Ола», это приятная для нас награда. Мария Митьшева: А что там отличительного? У вас процент за перевод меньше, чем у банков? Эльвира Костина: Нет, процент у нас несколько даже выше. Преимущество - скорость, ведь через электронный перевод сегодня гасятся кредиты. Вы же знаете, что наша страна стала очень много кредитоваться. Кроме всего прочего, наша республика в этом месяце начала и выдавать кредиты. Мария Митьшева: Почта выдает кредиты? Эльвира Костина: Да, в центральном офисе. Сегодня стоит 5-6 человек, которые работают каждую минуту на получение кредитов. Мы включены в программу кредитования товарами. В основном это будет интересно для сельской местности. Сегодня уже заключены 2 договора. У нас появились ускоренные переводы – «Телеграфный перевод плюс», который сиюминутно позволяет переслать деньги в любую точку России. Почта применяет оборудование кибер-плат на выделенном канале для пополнения счета сотовых операторов. Почта вовлечена в работу по реализации российской программы « Электронная Россия» по персональным компьютерам пульта коллективного доступа. На сегодня мы установили 83 ВКД и имеем 153 рабочих места. На следующий год эта величина должна удвоиться. Мы помогаем государству осуществить программу по компьютеризации. Мария Митьшева: Почта осуществляет коммунальные, банковские платежи. Почему почта не принимает платежи за телефонные переговоры со стационарного телефона? Эльвира Костина: У нас, почтовиков, есть договор с «Волготелекомом». Существуют некоторые места, где они попросили нас просто не работать. Это рабочая договоренность, а так мы принимаем услуги электросвязи. Мария Митьшева: Сегодня почта уже не та, какой мы ее привыкли видеть и представлять себе. Сейчас происходят современные почтовые операции. Но все-таки хотелось бы узнать, что вас, как руководителя республиканской почтовой связи, беспокоит сегодня особенно? Эльвира Костина: К сожалению, пока государство не вкладывает больших денег в наше предприятие. Мы являемся, собственно говоря, коммерческой структурой и поэтому развиваемся только на том, что зарабатываем. Но очень быстро сделать из старой государственной бюрократической почты, современную систему очень трудно. Чтобы быть на рабочем месте и точно сделать одну из 80-ти операций, нужно просто быть гением. Ведь на Западе просто стоит аппарат, где написано «посылка», на нее нажимаешь, и все остальное делает машина. Мария Митьшева: Несмотря на те проблемы, которые испытывает почта, здесь по-прежнему можно получить любимую газету, отплатить коммунальный платеж или отправить денежный перевод и даже взять кредит. Но все-таки, самое приятное в наш высокотехнологичный 21 век в почте по-прежнему следующее. Чтобы почтальон пришел и отпустил в твой почтовый ящик настоящее письмо с марками. С вами была Мария Митьшева: Всего доброго.