В Марий Эл появилась услуга «Умная очередь» – аналогов нет в России

It-специалистом из Марий Эл Сергеем Якуниным разработан ещё один сервис — «умная очередь». Технология запущена в детской поликлинике Медведевской ЦРБ. Теперь родители маленьких пациентов могут следить за очередью к специалистам на мониторах, установленных у кабинетов врачей. Вся информация о движении очереди выводится также на общий монитор у регистратуры.

Врачи могут управлять электронной очередью как с помощью привычного функционала на своих компьютерах, так и голосом с использованием навыка голосового помощника Яндекс Алиса.

Также пациенты могут, не находясь в здании поликлиники, следить за движением электронной очереди через чат-боты медицинской организации (Telegram, Viber, ВКонтакте).

Есть и система уведомлений в чат-ботах Telegram и Viber, где можно ввести дату, время на которую записался пациент, и номер кабинета, а искусственный интеллект проследит за движением очереди в поликлинике и сообщит пациенту за 10 минут до фактического приема, что его очередь подходит, а также пришлет уведомление в момент вызова.

Применение уведомлений и удаленного мониторинга движения очереди позволяет родителям не сидеть в коридоре поликлиники.

С учётом сложной эпидемиологической ситуации с COVID-19, по словам разработчиков, применение модели удаленного ожидания очереди поможет снизить риск заражения инфекциями.

Сервис является уникальным и не имеет аналогов в России.

По данным регионального Минздрава, в дальнейшем планируется внедрение сервиса и в других медицинских организациях Марий Эл.

В Марий Эл медицинские чат-боты заговорили на татарском языке.

фото: скрин