Ежедневно call-центр газовиков принимает более 600 звонков

Call-центр работает с весны прошлого года и ежедневно принимает от жителей Йошкар-Олы и Медведевского района в среднем 650 звонков с вопросами о газоснабжении.

Вопросы касаются начислений за газ, техобслуживания и ремонта газового оборудования, заключения договоров. Телефон многоканальный, звонки принимают специалисты обеих газовых компаний — «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» и «Газпром газораспределение Йошкар-Ола». Это значительно экономит время людей, которые раньше были вынуждены обращаться со своими проблемами в разные офисы.

Если по каким-то причинам человек не может дозвониться, у него есть возможность оставить сообщение на автоответчике. В течение дня с ним свяжется специалист компании.

По телефону call-центра можно не только задать вопрос, но и оформить заявку на все виды работ «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» — техобслуживание, монтаж и ремонт газового оборудования, установку и поверку счетчиков.

Call-центр и центр обслуживания населения, открытый годом ранее, решают общую задачу — сделать решение «газовых» вопросов и проблем быстрым, удобным и прозрачным.

В переводе с английского языка: Call-центр — центр обработки звонков.