«ЭР-Телеком Холдинг» одержал победу в конкурсе Call-Сenter Awards 2008
Call Center Awards за последние годы стал поистине уникальным событием для всей индустрии call-центров. Отрасль активно развивается, обретает новые формы, и большинство руководителей компаний пришли к осознанию того, что call-центр является важнейшим инструментом поддержания стратегии увеличения продаж и завоевания клиентов.
Ежегодно компания Exposystems проводит Форум call-центров, в котором принимают участие представители из разных стран и крупнейшие российские компании. Врамках бизнес-форума проводится конкурс Call center Awards (международная награда «Хрустальная гарнитура»).
Награда учреждена для определения ориентиров, стандартов и эталонов качества в индустрии call-центров. Международная Награда «Хрустальная Гарнитура» (Russian and CIS Call Centre Awards) – ежегодная награда, присуждаемая лучшим из лучших в индустрии call-центров на территории России, СНГ и других стран региона. Обладатели Награды определяются членами Экспертного совета (Жюри). Награда является идейным продолжением Конкурса «Оператор года» и вручается с 2005 года. Международная экспертная комиссия рассматривает эссе и анкеты конкурсантов, на основе которых принимается решение о списке финалистов.
По каждой номинации Конкурса было заявлено от 3 до 50 номинантов. Экспертный совет состоял из 18 представителей отраслевых СМИ, консалтинговых компаний и операторов связи.
Команда холдинга «ЭР-Телеком» одержала победу в нескольких номинациях Call-Center Awards 2008.
«ЭР-Телеком» (http://www.ertelecom.ru/) стал лучшим в номинации «Лучшая подготовка сотрудников в call-center», в номинации «Лучшая программа увеличения производительности Call-center». В номинации «Менеджер года» 8-место заняла Елена Мандрикова (руководитель Call-центра ЗАО «ЭР-Телеком», г. Пермь).
В каждом городе проекта «ЭР-Телеком» работает свой собственный call-центр. Ежедневно в call-центры компании по каждому городу поступает около 12 тысяч вызовов абонентов по всем продуктам. За месяц -љ в общей сложности более 400 000 вызовов.
Церемония награждения состоится в рамках бизнес-форума Call-Center World 2008, который пройдет с 17 по 19 марта в Москве в «Рэдиссон САС Славянская».
ИА "МариМедиа". При использовании материала ссылка обязательна.
Рубрика: Бизнес
Заметили ошибку в тексте? Выделите ошибку и нажмите CTRL + ENTER
Новости партнеров
В мэрии Йошкар-Олы в среду, 24 апреля, пройдёт бесплатный семинар по поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства.
23 апреля 2024 08:16
Бизнес
Газпромбанк запустил акцию «Кешбэк самозанятым» для держателей дебетовых карт банка, выпущенных к счету в российских рублях в рамках пакета услуг «Мое дело».
22 апреля 2024 15:45
Бизнес
На съезде Ассоциации банков России, участники финансового сектора, ЦБ и Правительства РФ обсудили меры стимулирования кредитования проектов в области устойчивого развития, а также участие банковского сектора в реализации проектов таксономии.
17 апреля 2024 12:00
Бизнес
Банк дарит 2000 баллов кешбэка всем, кто будет в течение пяти месяцев получать переводы на карту Газпромбанка.
15 апреля 2024 15:30
Бизнес
Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте MariMedia.ru?
Свяжитесь с нашей службой новостей 8 (8362) 45-67-31, по эл. почте
no email
или отправьте сообщение в Viber, WhatsApp, sms на номер +7-917-070-02-45