В мэрии Йошкар-Олы соберутся предприниматели Марий Эл
В мэрии Йошкар-Олы в среду, 24 апреля, пройдёт бесплатный семинар по поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства.
Контакт-центр Россельхозбанка признан лучшим по результатам исследования «TOP-20 FIN. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе», проведенного Национальной Ассоциацией Контактных Центров. В исследовании приняли участие 30 крупнейших банков, 20 страховых компаний и 10 микрофинансовых организаций России, из которых были выбраны четыре победителя: 3 банка и 1 страховая компания. При этом Контакт-центр Россельхозбанка, набравший максимальное количество баллов по качеству телефонного обслуживания и качеству обслуживания в цифровых каналах, стал абсолютным победителем рейтинга.
В ходе составления рейтинга Ассоциацией были проанализированы не только телефонные, но и цифровые каналы коммуникации с клиентами: e-mail, форма обратной связи, онлайн чаты на сайтах компаний и социальные сети. В исследовании использовалась технология mystery caller («тайный звонящий») и обращения по каждому цифровому каналу коммуникации в разное время суток и дни недели для измерения времени ожидания ответа оператора и оценки качества обслуживания.
С подробным описанием исследования можно ознакомиться по ссылке: http://callcenterevent.ru/ccif/researchtop-20-fin/.
ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.
В мэрии Йошкар-Олы в среду, 24 апреля, пройдёт бесплатный семинар по поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства.
Газпромбанк запустил акцию «Кешбэк самозанятым» для держателей дебетовых карт банка, выпущенных к счету в российских рублях в рамках пакета услуг «Мое дело».
На съезде Ассоциации банков России, участники финансового сектора, ЦБ и Правительства РФ обсудили меры стимулирования кредитования проектов в области устойчивого развития, а также участие банковского сектора в реализации проектов таксономии.
Банк дарит 2000 баллов кешбэка всем, кто будет в течение пяти месяцев получать переводы на карту Газпромбанка.
Хотите, чтобы Ваша новость появилась на сайте MariMedia.ru?
Свяжитесь с нашей службой новостей 8 (8362) 45-67-31, по эл. почте
no email
или отправьте сообщение в Viber, WhatsApp, sms на номер +7-917-070-02-45