«Дом.ru» упростил идентификацию клиентов при звонке в call-центр

МариМедиа, 12 ноября. Телеком-оператор «Дом.ru» упростил процедуру идентификации клиентов при звонке в контакт-центр. Теперь любому действующему абоненту, позвонившему с номера телефона, указанного в договоре или Личном кабинете, для получения необходимой информации достаточно назвать свое имя, фамилию и адрес. Это стало возможным благодаря современным возможностям программного обеспечения контакт-центров «Дом.ru».

Если пользователь позвонит с телефона, номер которого не внесен в базу данных абонентов, то оператор, как и прежде, попросит назвать для идентификации ФИО, паспортные данные или парольную фразу. Указать актуальный телефон или добавить номера других членов семьи можно в Личном кабинете на сайте www.domru.ru (http://yola.domru.ru/).

«Дом.ru» постоянно улучшает клиентский сервис, помогая своим пользователям решать возникающие вопросы быстро и эффективно. Широкий спектр каналов коммуникаций и вариантов обслуживания позволяет клиентам легко взаимодействовать с оператором и самостоятельно управлять услугами. К компании можно обратиться через контакт-центр по телефону 30-40-10, онлайн-консультант или Личный кабинет на сайте, официальные сообщества в «ВКонтакте», ****, Twitter или «Одноклассниках», Единый форум абонентов (http://forum.domru.ru/), мобильные приложения или точки продаж.

ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.