• 03 ноября, 13:00 – 14:00, каб.303. Семинар-презентация: «Новые технологии, осенние акции компании».
А также на выставочном стенде ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»:
• Презентации услуг Wi-Fi и высокоскоростной Интернет для юридических и физических лиц.
• Презентации инновационных проектов компании.
• Проведение конкурсов для посетителей выставки.
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» — компания, успешно реализующая проекты строительства телекоммуникационных сетей по технологии «оптика до дома» в 42 городах России. По всей стране нашими клиентами уже являются более 3,2 миллионов абонентов, в том числе около 35 тысяч корпоративных клиентов.
В 2009 и 2010 году компания возглавила рейтинг самых быстрорастущих телекоммуникационных компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»).
В столице Марий Эл «ЭР-Телеком» работает пять лет. За это время компания прочно вошла в тройку лидеров на телекоммуникационном рынке региона и стала одним из самых известных и престижных работодателей.
Наши услуги
«ЭР-Телеком» предоставляет жителям Йошкар-Олы под брендом «Дом.ru» услуги постоянного высокоскоростного доступа в Интернет, телефонии и кабельного телевидения (более 60 каналов отличного качества и разнообразного содержания).
Пользование базовыми услугами связи в едином пакете – одна из самых актуальных тенденций мирового телекоммуникационного рынка. Универсальный продукт «Пакет 3 в 1» (кабельное ТВ, интернет, телефония) в прошлом году стал настоящим «блокбастером» среди всех предложений, а «ЭР-Телеком» стал первым оператором, предоставившим в Йошкар-Оле «пакетное» предложение на основе единого договора и единого счета.
Жажда скорости…
Отличительной чертой интернет-тарифов «Дом.ru» является высокая скорость при неизменно высоком качестве связи. Скоростные тарифы позволяют нашим клиентам иметь постоянный доступ к мультимедиа-ресурсам на скорости до 50 Мбит/с, а при пользовании сервисами самой популярной российской социальной сети «ВКонтакте» интернет «разгонятется» до 100 Мбит/с. Это позволяет пользователям быстро скачивать большие объемы информации, работать с мультимедиа, участвовать в видеоконференциях и воплощать в жизнь самые разные проекты.
Мультимедиа-зона «Дом.ru» способна удовлетворить запросы самых искушенных пользователей. Нашим клиентам всегда доступна единая игровая зона Turbodom, где собраны лучшие он-лайн игры, уникальный каталог файлов Shareman, с помощью которого можно быстро и бесплатно скачать кинофильмы, музыку и многое другое, портал со специальным детским контентом с конкурсами и викторинами для детей «Домавенок», торрент-трекер для абонентов «Дом.ru» «Kubalibre» и другие мультимедиа ресурсы.
Безопасность скоростных путешествий по интернету нашим абонентам обеспечивает не только уникальная технология «оптика до дома», но и включенные в большинство интернет-тарифов бесплатные антивирусы.
Кроме того, «Дом.ru» предлагает своим абонентам стать участниками программы «Дом.друг» и получить дополнительные скидки и бонусы. Например, увеличить скорость внешнего трафика в два раза или отменить порог скачивания.
Еще одна удобная новинка для всех абонентов «ЭР-Телеком Холдинг» - сервис «Автоматический платеж». Эта система предусматривает автоматическое пополнение лицевого счета пользователя с банковской карты в любое удобное для него время.
Бесплатный Wi-Fi– в подарок городу
В августе 2011 на бульваре Победы от улицы Первомайская до улицы Эшпая в Йошкар-Оле появилась первая бесплатная Wi-Fi-зона доступа в интернет. Этот проект был реализован компанией «ЭР-Телеком» специально ко дню рождения города. За прошедшие 2 месяца Wi-Fi-зоной воспользовалось несколько сотен йошкаролинцев.
Для того, чтобы выйти в интернет с первой открытой в городе площадки, достаточно подключить к сети «Дом.ru Wi-Fi» мобильное устройство, поддерживающее технологию Wi-Fi (сотовый телефон, планшетный компьютер, нетбук, ноутбук), и авторизоваться. Абоненты высокоскоростного интернета «Дом.ru», авторизованные под своим именем и паролем, получают доступ к сети на скорости, соответствующей домашнему интернет-тарифу.
«Сегодня каждый пятый житель нашей страны имеет мобильное устройство – ноутбук, планшетник или телефон, поддерживающий технологию Wi-Fi. Задача «ЭР-Телеком» как одного из ведущих провайдеров Йошкар-Олы – обеспечить максимально широкий доступ к этой услуге. В качестве первой площадки мы выбрали самое популярное место отдыха жителей и гостей города. Йошкар-Ола стала одним из первых городов России с доступом к Wi-Fi на открытых площадках», - отмечает директор филиала «ЭР-Телеком» в Йошкар-Оле Виктор Трифонов.
Всегда на связи в режиме online
Для того, чтобы всегда быть в тренде и предлагать своим абонентам самые актуальные услуги, компания «ЭР-Телеком» постоянно совершенствует клиентский сервис и активно налаживает обратную связь.
В сентябре-октябре были запущены услуги онлайн консультирования для физических лиц и корпоративных клиентов. Специалист компании в режиме реального времени предоставит абоненту информацию о состоянии баланса, проконсультирует о действующих тарифных планах, сервисах, акциях, мультимедиа-ресурсах, вариантах оплаты, поможет в решении технических вопросов и т.п. Уже сейчас ясно, что онлайн сервис стал удачной альтернативой звонку в call-центр, экономящей время пользователей.
Кроме того, в конце октября «ЭР-Телеком» приступает к сервисному обзвону всех новых абонентов, подключаемых к triple-play услугам компании. «Нам важно, чтобы абоненты пользовались нашими услугами в максимально комфортном режиме, владели всей необходимой им информацией. Постоянная обратная связь поможет нам сделать систему клиентского и технического сервиса еще более гибкой», - комментирует руководитель направления по работе с call-центрами ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Елена Орлова.
«Business Box» - уникальный пакет для корпоративных клиентов
Новинкой этой осени на рынке корпоративной связи стало уникальное пакетное предложение для бизнеса - «Business Box». Линейка услуг, входящих в «Business Box», подобрана с учетом потребностей современного бизнеса. Предложение позволит пользоваться доступом в Интернет на высоких скоростях, принимать и распределять входящие звонки по одному абонентскому номеру и трем каналам серийного искания, а также организовать удобное беспроводное подключение к сети с помощью Wi-Fi роутера.
Каждый клиент получает от партнерства с компанией ряд неоспоримых преимуществ. Подключение осуществляется на скорости до 100 Мбит/с по оптоволоконным линиям связи, с использованием только сертифицированного оборудования. Специально разработанная система тарифов учитывает потребности организаций разных форм собственности и направлений деятельности. Для корпоративных клиентов существует возможность выбора индивидуального тарифного плана. Все это ведет к ощутимому снижению затрат.
Каждый клиент в удобное для него время может просмотреть статистику потребления Интернет-трафика на сайте компании. В случае возникновения проблем служба сервиса организует их устранение в кратчайшие сроки.
Планы на будущее
Впереди у компании новый интересный год. Уже в самое ближайшее время мы сможем удивить и порадовать наших действующих и потенциальных клиентов выгодными скидками, нестандартными предложениями и новинками. Активно будет развиваться кабельное телевидение, ускоряться интернет, становиться более комфортным и насыщенным сервис. Пакетные предложения «Дом.ru» позволяет наиболее полно удовлетворить потребности всей семьи в информации и развлечениях.
Всю самую актуальную информацию о жизни компании и предложениях, вы сможете найти на наших сайтах: http://yola.citydom.ru и http://yola.ertelecom.ru
