Как попросить прибавки к зарплате? Советы от программы «Ничего личного»

Эфир 6 декабря. Гость Марии Митьшевой – Светлана Егоровна Ананьева, специалист по агитационно-пропагандистской работе, доцент кафедры менеджмента, кандидат социологических наук. Мария Митьшева: Здравствуйте, в студии Мария Митьшева. В эфире программа «Ничего личного». Не верьте, если вам скажут, что говорить о деньгах неприлично. Единственное, надо знать с кем, когда и где обсудить этот вопрос. Как попросить прибавки зарплаты у шефа. Эксперт нашей программы Светлана Егоровна Ананьева. Итак, можно ли подойти к начальнику с просьбой о прибавке зарплаты? Светлана Ананьева: Если сказать «можно» или «нельзя», наверное, оба случая будут не совсем верными. Я вообще считаю, что в любой ситуации мы должны использовать некий системный подход. Т.е. рассматривать ситуацию из различных элементов. На что нужно обращать внимание? Конечно на ту организационную культуру, которая существует в целом в организации. На тот стиль управления, который существует в организации и, конечно, оценивать свои плюсы и минусы, прежде чем подойти и попросить повышения заработной платы. Подход с просьбой о повышении заработной платы к нам пришел с Запада и в основном это американская система. Там, на самом деле, это считается нормальным, когда люди приходят и просят о повышении заработной платы. И конечно надо учитывать наш российский менталитет. Все-таки у нас в этих вопросах больше подход в сторону азиатской культуры. У нас же при социализме не было такого понимания, как попросить о повышении заработной платы. Мария Митьшева: Т.е. для Йошкар-Олы это пока не норма? Подойти к начальнику и сказать, что ты достоин большей оплаты? Твой труд достоин? Светлана Ананьева: Норма или не норма, это тоже не совсем верно. Потому что и у нас сейчас в Йошкар-Оле есть много руководителей, которые рассматривают персонал уже не с точки зрения некого винтика, и который пришел в организацию только за кусок хлеба и за какие-то условия труда получает свою заработную плату. Наверное, здесь уже аспект руководителя. Как руководитель управляет своим персоналом. Кто-то смотрит на свой персонал, как на тех людей, которые пришли в организацию, чтобы достичь только целей организации. Т.е. помочь ему, собственнику, достичь тех целей, которые он ставит перед собой. И очень часто многие руководители видят в этих целях только прибыль. На самом деле, основная цель организации, наверное, не только получение прибыли, но, в первую очередь, удовлетворение потребностей клиента. А кто сможет удовлетворить потребности клиента? Тот, кто работает с клиентами. Если мы будем рассматривать свой персонал как личности, которые пришли в организацию со своими ожиданиями, со своими ценностями, со своими интересами, тогда вот этот подход, что люди могут приходить в организацию и просить о повышении заработной платы, будет нормальным, естественным. Мария Митьшева: Какой аргументацией нужно пользоваться, если ты принял решение о том, что ты хочешь попросить у руководителя прибавки к зарплате? Светлана Ананьева: Во-первых, наверное, нужно самому стать ключевой фигурой в этой организации, для того чтобы попросить, особенно в наших условиях, в условиях йошкар-олинской действительности, о повышении заработной платы. Чтобы в тебе руководитель видел ту личность, без которой в принципе организация не сможет обойтись. Мария Митьшева: Т.е. нужно стать такой Золушкой незаменимой, которая все время работает, работает и работает? Светлана Ананьева: Ну, Золушкой тут подход, наверное, не совсем будет верный. Потому что как раз Золушке-то и не платят. Золушка, которая работает, работает, работает и не просит повышения заработной платы. Ношеное, в первую очередь нужно оценить себя, свои положительные стороны. И найти тот вариант подхода, когда это можно сделать. Ведь, как у нас бывает в Йошкар-Оле очень часто. Ведь люди не привыкли просить о повышении заработной платы. Ему может быть легче перейти в другую организацию, куда его переманят. Или ее переманят, раз мы говорим о Золушке. Когда ей пообещают большую заработную плату и тогда, ему даже так удобнее. Мария Митьшева: Хотя, в принципе, наша Золушка могла подойти к своему директору и сказать: я бы хотела получать зарплату больше. Но может ли она сказать, что если вы мне дадите больше, я уйду к вашему конкуренту? Светлана Ананьева: Для этого надо иметь весомые аргументы. Может ли она на самом деле уйти к конкурентам и есть ли такие конкуренты, которые готовы эту Золушку взять к себе. Потому что для того, чтобы подойти и попросить прибавки к заработной плате, к этому нужно очень хорошо подготовиться. Во-первых, проанализировать рынок рабочей силы. Какова заработная плата в целом в отрасли. Мария Митьшева: Нужно узнать, что тебе могут предложить другие. Светлана Ананьева: Те же самые конкуренты. И вообще, какую заработную плату примерно получают люди, которые работают в этой организации. Только после этого уже говорить о заработной плате. Может быть, вы и так получаете больше, чем все остальные. Мария Митьшева: Зависит время, в которое можно подойти и попросить прибавки к заработной плате? Светлана Ананьева: Да, конечно зависит. Когда мы идем просить о повышении заработной платы, мы должны ответить на три вопроса. Почему мы хотим попросить о повышении заработной платы? Когда мы должны подойти и попросить о повышении заработной платы? И как попросить о повышении? Мария Митьшева: И так вопрос, когда? Светлана Ананьева: Желательно не утром. Когда человек только пришел и собрался распланировать свой день, и мы тут приходим и начинаем просить о повышении заработной платы. Это будет не совсем верно. Вроде, как может показаться, после обеда. Мария Митьшева: Да, человек покушал, расслабился. Светлана Ананьева: Человек добрый, мягкий, пушистый, можно к нему подойти и попросить о повышении заработной платы. Тоже не совсем верно. Вечером, после окончания рабочего дня? Какой-то руководитель может просто анализировать свой рабочий день, что нужно делать или заняться планированием на следующий день. Психологи считают, что лучше попросить о повышении заработной платы после того, как мы внесли какой-то вклад. Мария Митьшева: Т.е. что-то выдающееся совершили для компании, можно идти к директору. Но не с утра и не после обеда? Светлана Ананьева: Да. Желательно найти такую ситуацию, во-первых, когда у руководителя хорошее настроение. Мария Митьшева: Еще у секретарши нужно спросить, как у нас Иван Иванович сегодня в духе? Светлана Ананьева: Обязательно. Если у нас руководитель импульсивный и имеет холерический темперамент, то, конечно, лучше узнать о его расположении духа. Ведь, что такое расположение духа, что такое эмоции? Когда мы эмоционально настроены, мы в этот момент не можем разговаривать нейтрально. И в этот момент у нас больше подсознательные аспекты действуют, чем сознательные. А повышение заработной платы – это элемент аргументов, т.е., другими словами, это элемент логики и элемент сознания. Поэтому, когда человек находится в нейтральной ситуации, нейтральной именно с эмоциональной точки зрения, тогда конечно лучше с ним разговаривать. Если мы зашли в кабинет руководителя и хотим попросить о прибавке, даже если мы сделали какое-то дело, внесли вклад, принесли прибыль, то в любом случае мы должны рассматривать эмоциональный аспект. Потому что даже, если мы пришли не в тот момент, когда у руководителя плохое настроение, кроме отрицательных эмоций мы ничего ему не добавим. Потому что ни кто не хочет расставаться с деньгами. Ни кто не хочет, в принципе, повышать заработную плату, если конечно это не принято в организации. Ведь в некоторых организациях, в принципе, принято повышать заработную плату. Когда разработаны определенные критерии, по которым повышается заработная плата. Конечно, тогда она повышается автоматически. Мария Митьшева: Как часто нужно просить о повышении заработной платы? Светлана Ананьева: Конечно не чаще, чем раз в год. Или хотя бы не чаще один раз в полгода. Просить о повышении заработной платы. Мария Митьшева: Третья позиция. Как просить повышения заработной платы? Светлана Ананьева: Конечно, не смущаясь. Если мы пришли, и если мы смущены, и у нас позиция просящего – мы пришли с протянутой рукой, как бы просить, чтобы нам повысили заработную плату. Из этого ничего хорошего тоже не получится. Если мы пришли просить о повышении заработной платы, то мы должны быть уверены, прежде всего. Мы должны чувствовать себя успешной личностью, которая просит о повышении заработной платы не потому, что не хватает денег на жизнь, а потому что человек считает, что он достаточно делает для своей организации. Может быть даже больше и лучше, чем остальные члены организации, чтобы попросить о повышении заработной платы. Мария Митьшева: Предположим, что разговор состоялся, и могут быть несколько вариантов его исхода. Скажет так: начальник прибавил заработную плату. Надо просто радоваться и на этом все или надо предпринимать какие-то другие действия? Светлана Ананьева: Конечно, радость у нас в любом случае появится. Мы достигли своей цели. Мы же пришли к руководителю, чтобы попросить о повышении заработной платы, и мы этой цели достигли. Поэтому конечно элемент радости появляется. Новеть повышение заработной платы это не всегда самоцель. Помимо материального вознаграждения нас с вами интересуют и другие типы вознаграждения. Мария Митьшева: Часто так бывает, что начальник считает, что за хорошую работу он и так платит вам зарплату. И повышение зарплаты должно быть связано с суперхорошей работой. Каким-то особым достижением. Светлана Ананьева: Я считаю, что в принципе так и должно быть. Потому что нам платят заработную плату за то, что мы хорошо выполняем те функции, которые нам предназначены должностью. Но когда работник воспринимает, что за хорошую работу ему должны повышать заработную плату – это тоже не верное. Нам уже платят заработную плату именно за хорошую работу. Мария Митьшева: Т.е., если вы пришли, не имея аргументов каких-то за спиной, что что-то такое выдающееся сделали, то, скорее всего вы получите отказ? Светлана Ананьева: Смотря как попросить. За что попросить. Поэтому и первый вопрос мы с вами говорили, что когда мы собираемся попросить о повышении заработной платы, мы должны знать, за что мы просим о повышении заработной платы. И на что мне еще хотелось обратить внимание. Очень часто руководители, повышая заработную плату в целом по организации, считают, что работники будут работать лучше. На самом деле это не так. Потому что повышение заработной платы всем членам организации, воспринимается как определенное вознаграждение, но не стимул. Как должное. Мария Митьшева: Повысили Ивану Ивановичу и мне повысили. Светлана Ананьева: Да. Воспринимают как должное. Как и должно быть. Потому что инфляция, повышаются цены в магазинах, плата за обучение, если дети учатся, плата за детские сады и работник это воспринимает, как должное. Но иногда у нас руководители считают, что повысили заработную плату – и все. Теперь работники будут его благодарить и работать лучше, лучше и лучше. На самом деле заработная плата является стимулом, это когда заработная плата нас с вами заставляет работать лучше, чем мы работаем. Мария Митьшева: Хотелось бы еще спросить: касается ли это всех видов предприятий. Чаще всего всем в равном количестве повышают зарплату на госслужбе или на государственных предприятиях. Означает ли это, что если ты работаешь на госпредприятии, то за повышением зарплаты лучше не ходить? Светлана Ананьева: Тут вообще, в принципе, зачем ходить за повышением заработной платы, если там чистый оклад? Т.е. заработную плату мы получаем оклад и различные надбавки. И не принято на государственной службе, в государственном учреждении, там, где выплата идет из бюджета, то, конечно, там нет разговора о повышении заработной платы. Что работник приходит и просит о повышении зарплаты. Мария Митьшева: Т.е. мы сегодня говорим о частном бизнесе. Светлана Ананьева: Да, мы говорим о частном бизнесе. Но что касается государственных учреждений, там есть свои методы поощрения. И они могут тоже касаться повышения заработной платы, когда у государственной службе увеличивается классный чин. Или когда повышают за стаж работы или за какие-то условия работы. Мария Митьшева: Т.е. просто надо знать, что просить у начальника. Например, повышения классного чина, а не сто рублей к зарплате. Просто получается, что ты просишь другую какую-то категорию. Светлана Ананьева: Да. О повышении зарплаты конечно в чистом виде, о том, о чем мы сейчас говорим – это существует в сфере частного бизнеса и в сфере услуг. Мария Митьшева: А вот такая ситуация: человек пришел, все аргументы выложил, начальник ему отказал. Что теперь делать? Обидеться на него, написать заявление об уходе? Светлана Ананьева: Я думаю, что не стоит обижаться. Прежде всего, когда мы обижаемся, хуже нам. Значит нужно проанализировать, а почему нам руководитель отказал? Может быть, это вообще не принято и руководитель не понимает, что нужно повышать зарплату. И в любом случае, когда мы работаем в коллективе, мы знаем, что представляет из себя руководитель. Т.е. какой стиль. Если у него авторитарный стиль управления и человек рассматривает персонал, как некий винтик, который пришел в организацию только для того, что бы данный руководитель получил некую прибыль, вряд ли такой руководитель пойдет на повышение зарплаты. И не принято в этой организации. Мария Митьшева: Т.е. надо все-таки искать другое место работы в этом случае. Если вы имеете такого руководителя. Светлана Ананьева: В этом случае, конечно, не стоит плакаться. И как мы говорим, если нас что-то не устраивает, и мы остаемся в этой организации, значит это уже наша проблема, а не проблема организации. Если нас что-то не устраивает и мы чем-то не довольны, и мы не можем решить в диалоге с руководителем эту проблему, ликвидировать то недовольство, которое у нас существует, то конечно тогда лучше подыскать какое-то другое место работы. Мария Митьшева: Где больше шансов на рост заработной платы? Светлана Ананьева: Там больше шансов на рост заплаты, где больше шансов на продвижение по карьерной лестнице. Где больше шансов, может быть, раскрыть свой потенциал, который есть у каждого человека. Ведь очень часто даже общаясь с руководителями, они говорят: мы и так знаем, как работают наши работники. Вся проблема заключается в том, что мы не знаем, как может работать наш персонал. И вот когда разработаны критерии оценки, т.е. каждый человек в организации знает, за что он получит повышение зарплаты, за что ему зарплата будет снижена, тогда мы будем ожидать какое-то повышение, понижение, как вообще наш персонал будет работать. А о том, как персонал будет работать, чем он живет, каковы его мотивы, его интересы, конечно, это можно узнать только в процессе собеседования со своим персоналом. Мария Митьшева: И последний вопрос. Ваш прогноз. Количество людей, которые приходят к своему работодателю с просьбой о повышении зарплаты, будет увеличиваться или уменьшаться. Светлана Ананьева: Это, наверное, будет зависеть от того, на сколько персонал будет стремиться к достижению успеха. Т.е. кто просит о повышении заработной платы, те люди, которые стремятся к успеху, которые стремятся к достижению цели. А если потребность у них другая, человек пришел работать потому, что ему просто нравится коллектив, конечно, он не пойдет просить повышения заработной платы. А если пришел человек амбициозный, который стремится к успеху, к достижению целей тогда он может подойти к вам и попросить о повышении зарплаты. Мария Митьшева: Вот таких людей, которые стремятся к успеху, будет становиться больше или нет? Или это малочисленный процент? Светлана Ананьева: В условиях становления нашего бизнеса, в условиях, когда основным ресурсом организации начинает становиться человеческий ресурс, когда люди стремятся быть конкурентными и конкурентоспособными, наверное, таких людей будет становиться все больше и больше. Мария Митьшева: Если, посмотрев нашу сегодняшнюю программу, вы решили серьезно поговорить с вашим начальником, то помните, английские ученые вычислили, 4 из 5 боссов готовы в среду решить вопрос о прибавке зарплаты положительно. С вами была Мария Митьшева. Всего доброго.