Matras.ru: важные аспекты работы на виртуальном рынке

Цифровой гипермаркет товаров для сна Matras.ru — один из примеров адаптации к сложным рыночным реалиям. Особенно отчетливым контраст становится на фоне традиционной розницы в той же сфере, когда салоны спальных брендов и их ритейлеров теряют в продажах или даже закрывают свои филиалы.

В чем секрет успеха интернет-гипермаркета, и какие важные аспекты работы на рынке можно выделить в нынешних непростых условиях?

Отказ от предоплаты

Далеко не каждый потенциальный покупатель спальной продукции готов заказывать ее дистанционно, в том числе и из-за нежелания платить относительно большую сумму за товар, который доставят спустя несколько дней.

Интернет-ритейлер предложил особые условия заказа товаров с возможностью оплатить покупку после получения и проверки товара получателем. Причем, отказ от предоплаты затронул не только серийные изделия, но и заказы на нестандартные матрасы.

Представители магазина не раз подчеркивали, что любой матрас или подушку можно заказать с оплатой после осмотра, а если необходимо, то воспользоваться правом вернуть или обменять товар на более подходящий.

Возможность кастомизации

Выбор матраса или кровати — это зачастую поиск компромиссов между тем, что предлагает фабрика, и тем, что соответствует личным представлениям о комфортном сне. Matras.ru одним из первых ввел опцию кастомизации изделий под индивидуальные запросы клиентов.

То есть, матрасы и мебель можно при желании изменить, как в плане габаритов, так и по «составу». Прямой формат сотрудничества с фабриками позволяет гипермаркету брать и исполнять такие заказы в сжатые сроки, и, как уже говорилось выше, без предоплаты.

Доставка по стране

В сложившихся условиях ритейлер не может акцентировать все своей внимание только на столичном рынке или только клиентах из мегаполисов.

В течение последних нескольких лет Matras.ru активно расширяет сеть региональных представительств, а также налаживает прямую доставку продукции от фабрик крупных брендов непосредственно клиентам из разных городов России.

В итоге прямой формат логистики позволил снизить сроки ожидания товаров, купленных дистанционно, до минимума — 1-3 дней в большинстве случаев.

В населенные пункты, где нет представительства гипермаркета, заказы тоже доставляют, в том числе с привлечением транспортных компаний. Причем порой речь идет об очень удаленных областях вроде Курильских островов.

Подготовлено по материалам сайта https://spb.matras.ru/.

Фото: Matras.ru

ООО "МАТРАС ИНТЕР РУС", МОСКВА,  ОГРН: 1147746944718