Роспотребнадзор пообщался с операторами связи Марий Эл

Специалистами регионального Роспотребнадзора проведены четыре плановые проверки в отношении операторов связи в 2012 году и две плановые, две внеплановые - в текущем году. В пяти случаях установлены нарушения обязательных требований российского законодательства. Такие цифры были озвучены на семинаре-совещании, прошедшем в Управлении.
В основном обнаруженные недостатки были связаны с оказанием населению платных услуг связи при отсутствии установленной информации об исполнителе и других нюансах, обязанность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации. К примеру, на вывеске одной из проверенных организаций не были указаны ее наименование, адрес и режим работы. В другом случае до потребителя не были доведены сведения о виде деятельности исполнителя, номере лицензии, сроках ее действия и органе, ее выдавшем. В некоторых ситуациях гражданам не предоставлялась необходимая для заключения и исполнения договора информация. За выявленные нарушения одно юрлицо и три должностных лица привлечены к административной ответственности. Общая сумма штрафов составила 13500 рублей.
За последние два года специалистами надзорного органа рассмотрены 29 письменных обращений граждан с жалобами на нарушение сроков доставки корреспонденции, взимание комиссии при оплате мобильной связи, списание денежных средств со счета, начисление пени за неоказанные услуги, неисполнение условий договора. Всем заявителям даны подробные разъяснения о претензионном порядке урегулирования споров и судебной защите прав потребителей. В целом жалобы мариэльцев на услуги связи составляют около пяти процентов от общего числа обращений, поступающих в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора РФ по Марий Эл. Об этом информирует пресс-служба ведомства.

фото: trk-istoki.ru

ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.