«02» слушает!

Сегодня дежурная часть УМВД России по г. Йошкар-Оле считается одной из самых высокотехнологичных в регионе. Оснащение Центра управления нарядами цифровыми системами, позволяющими отслеживать ситуацию в городе в режиме реального времени, повысило эффективность борьбы с уличной преступностью: по сравнению с 2008 г. число грабежей в марийской столице снизилось в 4 раза. О том, как меняются алгоритмы работы дежурной части, рассказывает руководитель подразделения Денис Деревяшкин.

- Школа дежурной части – трудоемкая, но интересная — началась для меня 10 лет назад в Заводском отделе милиции Йошкар-Олы, откуда, кстати, вышла значительная часть моих сегодняшних коллег по УВД. Совпадение? Скорее, закономерность: «Заводы» стали настоящей кузницей кадров для дежурных частей города. Думаю, во многом это объясняется отношением руководства отдела, которое всегда уделяло серьезное внимание работе «дежурки», подчеркивая, что от нашего профессионализма зависит в итоге результат работы всех служб, задействованных в раскрытии преступлений. Таких взглядов придерживался Скулкин, руководивший отделом в 2002 году, не снижали планку в работе дежурной части и его преемники на этом посту – Бастраков, Сушков, Хориков: каждый из них внес свой вклад в формирование работоспособной команды, которая круглосуточно принимает сообщения граждан и умело координирует действия тех, кому предстоит задержать преступника.

С 2005 года я работаю в дежурной части столичного УВД, куда меня пригласили изначально в качестве начальника смены. Семь лет назад, когда я перевелся в УВД, мы еще ютились в старом здании на проспекте Ленина. Дежурная часть представляла собой крохотную комнатушку на 3-м этаже, где вместе со мной находились старший оперативный дежурный и дежурный по «02». По сути, оперативную обстановку в городе отслеживали всего три человека. А ситуация в Йошкар-Оле была напряженной. Она обострилась с конца 90-х, когда молодая поросль преступных группировок начала активно себя проявлять, и в последующие годы она доставляла нам немало хлопот. Добавьте к этому широко распространившиеся в те годы игротеки, питейные заведения, наплыв наркотиков – и вы поймете, с каким всплеском преступности мы столкнулись в начале нового века. Бывало, мы регистрировали за сутки до 10 квартирных краж, по 7–8 и более грабежей. Для сравнения могу сказать, что за весь январь 2011 года в марийской столице было совершено всего 5 краж и 29 грабежей. Причем половина из них раскрыта по горячим следам, а раскрываемость этой категории преступлений, которая еще 5 лет назад не дотягивала до 30%, в отдельные месяцы 2011 года достигала 70%.

Для того чтобы переломить ситуацию в городе, требовалось время. А еще – сосредоточенная работа, нацеленная на повышение эффективности реагирования патрульных нарядов. Начнем с того, что для удобства граждан телефонная линия «02» была дополнительно выведена на пульты старшему оперативному дежурному и начальнику смены дежурной части: если дежурный по «02» занят, сообщение могут принять они. Но кардинальным шагом вперед стало для нас внедрение автоматизированного Центра управления нарядами. Раньше, работая втроем и располагая лишь потрепанной бумажной картой города, мы действовали практически вслепую. Получалось, что старший оперативный дежурный должен был держать в голове всю схему города, детально представляя всевозможные проулки и дворы, зная, где можно проехать, а где проезд закрыт из-за дорожных работ… Причем, если поступало сообщение о преступлении, требовалось связаться по рации с экипажами автопатрулей и запросить их координаты – лишь после этого можно было определить, какие наряды находятся ближе всего к месту происшествия, и дать им команду перекрыть пути отхода совершившему преступление злоумышленнику. Всё это требовало времени, существенно экономить которое позволяют возможности современного Центра управления патрульными нарядами.

В просторном зале Центра управления нарядами – 7 рабочих мест. Четыре из них отведены операторам видеонаблюдения, каждый из которых в течение суток просматривает изображения в среднем с 20 камер наружного наблюдения, установленных в людных местах Йошкар-Олы в рамках проекта «Безопасный город». Для каждого оператора разработан специальный график просмотра видеокамер, который корректируется в зависимости от сезона или оперативной обстановки в районах города. Круглосуточный мониторинг городских зон безопасности включает в себя наблюдение за ситуацией на улицах и площадях, где собирается большое количество людей, в торговых и спортивных центрах, местах отдыха горожан и проведения массовых мероприятий. Наблюдение ведется в режиме реального времени, однако при поступлении сообщения о преступлении, один из операторов получает задание просмотреть записи с ближайших к месту происшествия камер. И если на данных фрагментах присутствуют лица, которые ведут себя подозрительно или по приметам схожи с теми, кто указан в ориентировке, мы сохраняем эти записи и предоставляем их сотрудникам уголовного розыска для дальнейшей отработки.

Именно так были задержаны грабители, которые в январе прошлого года средь бела дня отобрали деньги у престарелой жительницы Йошкар-Олы. Подельники постучались в дверь ее дома, расположенного на бульваре Чавайна, и, представившись работниками Горгаза, попросили впустить их в квартиру. Пенсионерка, подумав, что за услуги газовщиков придется заплатить, приготовила деньги. Увидев это, злоумышленники грубо толкнули старушку и, вырвав у нее деньги из рук, поспешно скрылись. После того как в дежурную часть поступило сообщение о грабеже, операторы видео-

наблюдения тщательно изучили записи с камер, расположенных в районе совершения преступления. Поскольку у потерпевшей остался в руке фрагмент денежной купюры, которая порвалась в результате действий грабителей, мы решили, что нападавшие попытаются обменять ее в банке: ведь значительная часть банкноты с ее номером оказалась у них. Наше предположение подтвердилось записью с видеокамер, расположенных на площади Ленина и в ближайшем отделении Сбербанка: подельники направились туда кратчайшим путем от дома пенсионерки. С помощью записей с камер наружного наблюдения грабителей удалось опознать и даже идентифицировать: один из них уже имел судимость, и оперативники знали его, как говорится, в лицо. В результате преступление в течение нескольких дней было раскрыто, а грабители задержаны.

Помогли записи с камер наблюдения определиться и с версией жестокого убийства молодой жительницы Йошкар-Олы, которое было совершено прошлой зимой. Поэтапно отследив весь путь девушки от родственницы, которую она навещала, до последнего перекрестка, где она попрощалась со своим приятелем, мы убедились, что ее никто не преследовал и что убийцы, скорее всего, поджидали ее у подъезда, заранее спланировав свои действия…

Разоблачены с помощью камер видеонаблюдения и «гастролеры»-барсеточники, которые прошлым летом похищали из салонов автомобилей портфели и сумки с крупными суммами денег. Как правило, они отслеживали тех йошкаролинцев, которые заезжали в банк обналичивать денежные средства. Ведь в этом случае жулики могли сорвать солидный куш. Действовали они так: присмотрев возле банка солидный автомобиль и дождавшись, когда его хозяин выйдет оттуда с пухлым портфелем или барсеткой, жулики следовали за ним до тех пор, пока водитель не делал остановку. Улучив момент, злоумышленник протыкал резиновую покрышку, и пока автовладелец возился с «запаской», жулик незаметно похищал из салона барсетку с деньгами.

Получив сообщение о такой краже, совершенной возле йошкар-олинского комплекса «Кремль», мы просмотрели записи с камер, расположенных в этом районе. На одной из них запечатлелся момент, когда водитель, сообщивший позже о краже, вышел из машины, чтобы сменить колесо. Просматривавший запись оператор увидел, как в этот момент к машине с другой стороны подошел парень: молодой человек аккуратно приоткрыл дверцу, забрал сумку и скрылся. Изучив записи с других камер, мы отследили маршрут передвижения барсеточника, узнав таким образом, что он сел в машину и двинулся в сторону вокзала. Нам повезло: с помощью одной из камер получилось «считать» номер его автомобиля, который, как выяснилось, относился к соседнему, 21-му региону. Полученную информацию передали оперативникам. И теперь задержание чувашского «гастролера» было уже делом техники…

Что характерно, ряд преступлений раскрывается не по звонку в дежурную часть, а именно благодаря внимательной работе операторов видеонаблюдения. Первое преступление, совершенное в зоне обзора только что установленной камеры наблюдения, было выявлено и раскрыто именно по сообщению оператора, которая вовремя заметила непорядок на одном из объектов. Речь идет о камере видеонаблюдения системы КТС «Безопасный город», расположенной возле супермаркета «Перекресток». Вечером 6 апреля 2010 года во время просмотра изображения с данной камеры наша сотрудница заметила, что за супермаркетом остановились два автомобиля марки ВАЗ. Камеры зафиксировали, как молодые люди складывали в багажники этих автомобилей коробки с керамической плиткой. Это вызвало подозрение: все знают, что «Перекресток» не специализируется на продаже отделочных и строительных материалов, зато нам было известно, что рядом с супермаркетом расположен строящийся объект – плавательный бассейн, для отделки которого широко применялась как напольная, так и настенная плитка.

Предположив, что со стройки совершается кража, оператор видеонаблюдения приблизила изображение с видеокамеры и зафиксировала номера автомашин. Полученную информацию она незамедлительно передала старшему оперативному дежурному, который принял решение о привлечении к задержанию злоумышленников наружных нарядов милиции. На место происшествия тут же направили сотрудников ППС, которые по «горячим следам» задержали двоих пассажиров «семерки». В багажнике их автомобиля была обнаружена часть украденной плитки. Как выяснилось, молодые люди подъехали к территории строящегося объекта со стороны супермаркета, проникли на стройку через забор и начали загружать в багажник упаковки с плиткой, приготовленные для отделки бассейна. Воришек доставили в отдел милиции. По факту кражи было возбуждено уголовное дело. А керамическая плитка, которую вернули строителям, украшает сегодня бассейн, ставший популярным местом отдыха горожан.

К слову, камера наблюдения за этим супермаркетом долгое время была у нас одной из самых «урожайных». Дело в том, что ряд водителей, посетив магазин, устраивали тут же пикник со своими друзьями. Раскладывали выпивку и закуску прямо на капоте машины и угощались с видом на живописную реку Кокшагу, полагая, что за магазином они окажутся вне поля зрения стражей порядка. Не тут-то было! Операторы видеонаблюдения постоянно «мониторят» изображение с расположенной здесь камеры и сразу же сообщают о фактах распития спиртных напитков в общественном месте, которым является городская набережная. И уже тем более остро они реагируют, когда в поле зрения камеры попадают распивающие спиртное водители.

Как-то раз, отслеживая изображение с этой камеры наблюдения, мы в течение часа выявили на «пятачке» за супермаркетом целый ряд правонарушений. Смотрим, за магазином расположились несколько водителей, которые собираются выпить и закусить на свежем воздухе. Убедившись в том, что предчувствие нас не обмануло, направляем туда наряд ГИБДД. И что вы думаете: мало того, что водители были в состоянии алкогольного опьянения, так один из них – плюс ко всему – оказался еще и без прав!

Не менее важен вклад в задержание преступников со стороны радиооператоров по линии ППС, ОВО и ГИБДД. От каждой из этих служб в Центре управления нарядами – свой оператор, который координирует действия автопатрулей при поступлении сообщения о преступлении. Раньше, до внедрения систем позиционирования, скоординировать действия этих служб было достаточно сложно. Раздавался «клич» по рации – и все патрули скопом ехали к месту преступления, причем нередко они подъезжали с одной и той же стороны, что не позволяло оперативно блокировать район. Сегодня работа выстраивается принципиально иначе: радиооператоры не только знают, сколько патрулей тех или иных подразделений курсируют по городу, но и определяют с помощью GPS-навигаторов, где именно они находятся в данный момент. Располагая такими точными данными, оператор может направить каждый из патрульных нарядов по оптимальным объездным путям и быстро блокировать район с целью поиска и задержания преступника.

Именно так были раскрыты по горячим следам грабежи, совершенные в начале января 2012 года. В полдень 7 января поступило сообщение от жительницы Семеновки, у которой молодой человек вырвал сумку с деньгами и сотовым телефоном. Женщина проживала неподалеку: она тут же прибежала домой и с домашнего телефона сообщила о грабеже в полицию. Благодаря четкой работе радиооператоров, по сообщению немедленно выехал ближайший наряд ППС, который вскоре прибыл на место преступления. Потерпевшая сообщила полицейским приметы грабителя, и он был задержан буквально в течение 20 минут.

Так же, по горячим следам, был задержан грабитель, который ночью 11 января похитил деньги у йошкаролинки. Жертвой злоумышленника стала женщина, которая около половины первого ночи зашла в кафе, чтобы разменять деньги. Подойдя к продавцу, она достала из кошелька тысячную купюру, чем привлекла внимание стоявшего рядом выпивохи. Из разговора женщины с продавщицей, стоявшей за прилавком, он понял, что та отказывается разменивать крупную купюру, и предложил свою помощь. Пошарив у себя в карманах, он достал 500 рублей и протянул их женщине, делая вид, что ищет вторую «пятисотку». Дама отдала ему тысячную купюру, но как только деньги оказались в руках мужчины, он выхватил из ее рук свои 500 рублей и побежал к выходу. Потерпевшая не растерялась и сразу сообщила об этом факте в полицию. Не осталась в стороне и сотрудница кафе, которая нажала кнопку тревожной сигнализации. Четко организованное взаимодействие между оперативным дежурным, принявшим сообщение, оператором и службой ОВО позволило направить на место происшествия ближайший наряд вневедомственной охраны. Экипаж ОВО оперативно задержал грабителя неподалеку от питейного заведения. Отпираться задержанный не стал: ведь при личном досмотре у него обнаружили похищенную тысячерублевую купюру.

Существенный вклад вносят сотрудники нашей дежурной части и в пополнение информационной базы программного комплекса «Легенда». Сюда регулярно вносятся все данные о совершенных правонарушениях, информация о задержанных лицах, включая описание внешности и примет, сведения о причастности этих лиц к другим происшествиям, адреса их проживания и тех мест, где они могут появляться, сведения о телефонных номерах, данные о наличии транспорта, оружия и так далее.

С одной стороны, это позволяет нам ежедневно выявлять на территории города несколько человек, объявленных в розыск. С другой – значительно облегчает задачу наружным нарядам. Допустим, они задержали по ориентировке того или иного человека. Запросив о нем данные из «Легенды», наши коллеги уже знают, чего от него можно ожидать: имеется ли у него оружие, склонен ли он к проявлению агрессии, может ли оказать серьезное сопротивление при задержании.

Если раньше для установления личности граждан в ходе мероприятий по охране общественного порядка многих из них приходилось доставлять в отделение милиции, то сейчас достаточно позвонить сотрудникам дежурной части по телефону или запросить данные по радиостанции. Они через несколько минут установят личность задержанного, проверят его по интегрированным базам данных на наличие судимости и административных правонарушений, а также на предмет нахождения в розыске.

Необходима подобная информация и при выезде следственно-оперативной группы. Был пример, когда у сотрудника УФСИН украли в баре сотовый телефон. Заглянув после работы в питейное заведение, мужчина встретил здесь своего бывшего «подопечного», когда-то отбывавшего срок в колонии. Проявил к освободившемуся парню участие, записал его телефонный номер. Однако бывший зэк воспользовался этой ситуацией по-своему: улучив момент, когда собеседник отвлекся, он стащил у него сотовый телефон и скрылся.

Заметив пропажу, мужчина стал звонить пареньку с других телефонов. Однако тот предусмотрительно сменил сим-карту. Тогда потерпевший сообщил о краже по телефону «02». По иронии судьбы, он помнил фамилию, но не знал адрес обворовавшего его парня. Процесс его поиска значительно ускорился благодаря тому, что сотрудники дежурной части подготовили для зональной группы, которая отправилась на выезд, подробную выписку из программного комплекса «Легенда». В ней значились фамилии и адреса всех ранее судимых лиц, проживающих в районе совершения преступления. Оказалась в этом списке и фамилия парня, которую назвал потерпевший. Теперь его поиск и задержание уже не представляли сложности.

Таких примеров в «копилке» дежурных частей нашего города – десятки и даже сотни. Но мы понимаем, что дело не в количестве, а в качестве нашей работы. И в первую очередь это касается реагирования на сообщения граждан, которым требуется помощь сотрудников полиции. Не случайно на первый план в нашей работе выходят вежливое и корректное общение с гражданами, предельное внимание к их проблемам, умение успокоить человека в стрессовой ситуации и в то же время как можно быстрее получить от него максимум полезной информации, которая может сработать на раскрытие преступления.

Анна Кудрявцева

ИА «МариМедиа». При использовании материала гиперссылка обязательна.